เรื่อง : กองบรรณาธิการ
แม้ว่าโลกของตลาดออนไลน์จะมีจุดอ่อนเรื่องของการมีโอกาสได้ลอง ได้สัมผัสสินค้าจริงก่อนซื้อ แต่ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคออนไลด์ที่มีกำลังซื้อสูง กล้าซื้อ กล้าตัดสินใจ กลายเป็นโอกาสของ จิดาภา วิชัยดิษฐ์ ดีไซเนอร์สาวนักเรียนนอก ที่สร้างแบรนด์ CERISE BAG กระเป๋าหนังที่เจาะตลาดระดับบน
“ตอนเรียนด้านโปรดักต์ดีไซน์ที่ประเทศออสเตรเลีย ตั้งใจว่าหลังเรียนจบจะต้องนำความรู้ที่ได้มาสร้างสรรค์เป็นผลงานออกมาให้ได้ และคิดไปไกลด้วยว่าอยากให้คนต่างชาติได้เห็นศักยภาพฝีมือของคนไทย พอกลับมาก็เริ่มเสาะหาแหล่งผลิต ช่างเย็บกระเป๋าฝีมือดี แหล่งวัสดุ และเรียนรู้เรื่องหนังเพิ่มเติม โดยส่วนตัวชอบการประกบกันของซิป และเป็นคนชอบรูปทรงเรขาคณิต เลยทำออกมาเป็นกระเป๋าทรงครึ่งวงกลมและเล่นกับซิป จุดเด่นจะเน้นว่าเป็นกระเป๋าที่รับน้ำหนักได้เยอะ ไม่หนักเพราะเป็นหนังวัวฟอกซึ่งราคาไม่แพงมาก และดูแลรักษาง่ายขึ้น สามารถใช้ได้ทั้งเด็กผู้ใหญ่ ต่อให้คนอายุมากถือก็ดูเรียบหรู ออกงานได้ ถ้าเป็นเด็กก็สะพายแบบน่ารักชิคๆ เก๋ๆ และจะจำกัดจำนวน 1 สีผลิตแค่ 10 ใบ โดยสีก็ผสมเฉดสีของเราเอง”
สำหรับช่องทางการขายจิดาภาเลือกที่จะขายผ่านออนไลน์ เพื่อเป็นการทดลองตลาด และลดความเสี่ยงในการเริ่มต้นทำธุรกิจ โดยมองว่าการขายผ่านออนไลน์นั้น นอกจากจะลดต้นทุนเรื่องหน้าร้านแล้ว ยังสามารถกระจายข่าวประชาสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็วในวงกว้าง
“เราเริ่มต้นจากออนไลน์ เพราะค่อนข้างใช้เงินลงทุนน้อยที่สำคัญทำให้คนรับรู้ข่าวสารมากขึ้น ตอนนี้มียอดผู้ติดตามในอินสตาแกรม 6,000 กว่า ถามว่าพอใจไหม ก็พอใจตั้งแต่ไลค์แรกที่คนตามไม่ใช่เพื่อนเรา คือแค่เขาสนใจเข้ามาถามก็ดีใจแล้ว มีบางคนที่บ่นว่าแพง เพราะราคาอยู่ที่ใบละเกือบหมื่น แต่เราดูต้นทุนแล้ว กำไรไม่มาก ไม่ได้ขายให้รวย แค่ขายให้เขาได้ของที่ดีและมีคุณภาพ”
นอกจากนี้การตลาดในช่วงต้นของ CERISE BAG จิดาภาเลือกเซเลบและนางแบบที่มีชื่อเสียงเป็นเหมือนพรีเซนเตอร์สินค้า ด้วยการส่งกระเป๋าให้ลองใช้ จนเกิดการบอกต่อ สร้างความเชื่อมั่นในตัวสินค้า แม้ราคากระเป๋าจะค่อนข้างสูง และไม่มีหน้าร้านหลักนอกจากออนไลด์ ตามผลวิจัยของหลายสำนัก ที่ยืนยันว่าการรีวิวสินค้าโดยคนมีชื่อเสียงนั้น มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์ของผู้บริโภคยุคปัจจุบัน
“ทั้งเพื่อน คนรู้จัก เซเลบที่มีชื่อเสียง รวมถึงนางแบบ เราก็ส่งกระเป๋าไปให้ลองใช้ ซึ่งก็เป็นการทำการตลาดแบบหนึ่ง ทำให้คนมองว่าคนนี้ก็ใช้ ก็เกิดความมั่นใจว่าของดี ผลตอบรับที่ได้กลับมาก็มากกว่าเดิม มีคนเข้ามาถามมากขึ้น เร็วขึ้นอย่างเห็นได้ชัด”
จิดาภาบอกว่าตอนที่คิดทำกระเป๋า เป้าหมายของเธอไม่ได้อยู่ที่ปริมาณกระเป๋าที่ขายออกไป หากอยู่ที่ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ขอแค่ให้คนพอใจในคุณภาพกระเป๋าฝีมือคนไทย
“อยากให้เห็นถึงความตั้งใจของเราผ่านกระเป๋า ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบรูปทรง ความคงทน คุณภาพกระเป๋า คืออยากให้คนไทยได้ใช้ของดีๆ ในระดับสากล เพราะว่ากระเป๋าแบรนด์เนมดังๆ ราคาก็จะแพงมาก แต่ของเราราคาเท่านี้ คุณภาพเท่านี้ แล้วก็ได้ใช้กัน”
Crate by smethailandclub.com
