อยากให้ธุรกิจโตแบบไม่ต้อง “เผาเงิน” ดูวิธีคิด CEO-Canva ที่เปลี่ยนไอเดียเล็กๆ เป็นธุรกิจพันล้าน

Text: Neung Cch.


     ในวันที่ธุรกิจจำนวนมากเทงบโฆษณาเพื่อให้ยอดขายพุ่งเร็ว หลายคนอาจไม่เชื่อว่ามีบริษัทระดับโลกที่ “แทบไม่พึ่งโฆษณา” นั่นคือ Canva แพลตฟอร์มออกแบบออนไลน์ที่เริ่มต้นจาก “ห้องนั่งเล่นเล็กๆ” ในออสเตรเลีย โดยผู้หญิงคนหนึ่งที่ชื่อว่า Melanie Perkins แต่กลับเติบโตสู่การเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 135 ล้านคนทั่วโลก ทำรายได้ต่อเดือนประมาณ 7.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ จากผลวิจัยของ Hypestat ที่เปิดเผยโดยเว็บไซต์ answeriq

จุดเริ่มต้นของไอเดียที่ยิ่งใหญ่

     ย้อนกลับไปในปี 2012 Melanie Perkins หญิงสาวชาวออสเตรเลียวัย 20 ต้นๆ มองเห็นปัญหาที่หลายคนมองข้าม เครื่องมือออกแบบกราฟิกในสมัยนั้นทั้งยุ่งยากและราคาแพง ไม่ว่าจะเป็น Photoshop หรือ Illustrator ผู้ใช้ต้องมีทักษะเฉพาะและงบประมาณที่สูงเพื่อเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ Melanie ซึ่งขณะนั้นยังเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัย ตัดสินใจเปลี่ยนปัญหานี้ให้เป็นโอกาส เธอเริ่มต้น Canva จากห้องนั่งเล่นของครอบครัว โดยมีเป้าหมายชัดเจน: สร้างแพลตฟอร์มที่ทำให้ทุกคนสามารถออกแบบได้ง่ายๆ ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของธุรกิจ นักเรียน หรือคนที่ไม่เคยแตะงานดีไซน์มาก่อน

     จากจุดเริ่มต้นที่เรียบง่าย Canva เติบโตอย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน Canva เป็นเครื่องมือออกแบบที่ได้รับความนิยมในกว่า 190 ประเทศ มีผู้ใช้มากกว่า 135 ล้านคนทั่วโลก และกลายเป็นหนึ่งในสตาร์ตอัพที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก สิ่งที่น่าทึ่งคือ การเติบโตนี้ไม่ได้มาจากการ “เผาเงิน” ยิงแอดโฆษณา แต่มาจากกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและการมุ่งเน้นที่ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง มาดูกันว่า Melanie ทำอย่างไร!

4 กลยุทธ์ที่ทำให้ Canva โตแบบไม่ต้องเผาเงิน

     แม้จะไม่มีงบมหาศาลในการโฆษณา แต่ Canva กลับเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วย 4 กลยุทธ์หลัก ที่เน้นการสร้างคุณค่าและเติบโตจาก “การบอกต่อ” เป็นหลัก

      1. แก้ปัญหาผู้ใช้: สร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ pain point

          ทุกธุรกิจที่ยิ่งใหญ่เริ่มต้นจากปัญหา และ Canva ก็เช่นกัน Melanie สังเกตว่าเครื่องมือออกแบบในยุคนั้นใช้งานยากและไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ทั่วไป เธอจึงตั้งใจสร้างแพลตฟอร์มที่แก้ pain point นี้โดยตรง Canva ถูกออกแบบให้ใช้งานง่าย มีเทมเพลตสำเร็จรูปที่หลากหลาย และราคาที่เข้าถึงได้ (รวมถึงมีตัวเลือกฟรี) ทำให้ทุกคนตั้งแต่เจ้าของร้านกาแฟไปจนถึงทีมการตลาดของบริษัทยักษ์ใหญ่สามารถสร้างงานออกแบบที่ดูเป็นมืออาชีพได้ในไม่กี่คลิก!

     2. ใช้งานง่าย: ออกแบบเครื่องมือที่ทุกคนเข้าถึงได้ ชวนบอกต่อ

          หนึ่งในเหตุผลที่ Canva เติบโตแบบก้าวกระโดดคือความเรียบง่าย แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาให้ใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องมีประสบการณ์ด้านการออกแบบ ผู้ใช้สามารถลากวาง (drag-and-drop) เพื่อสร้างงานออกแบบได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นโปสเตอร์ โพสต์โซเชียลมีเดีย หรือพรีเซนเทชัน ความง่ายนี้ไม่เพียงแค่ดึงดูดผู้ใช้ใหม่ แต่ยังกระตุ้นให้เกิดการบอกต่อ (word-of-mouth) เมื่อผู้ใช้ประทับใจ พวกเขาจะแนะนำ Canva ให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน ซึ่งกลายเป็นกลไกการเติบโตที่ทรงพลังโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา

     3. พัฒนาจากฟีดแบ็ก: ฟังลูกค้า ปรับปรุงต่อเนื่อง ดึงดูดผู้ใช้ซ้ำ

          Canva ไม่เคยหยุดพัฒนา Melanie และทีมงานให้ความสำคัญกับฟีดแบ็กจากผู้ใช้อย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นความคิดเห็นในโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือรีวิว ทุกคำแนะนำถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม เช่น การเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างเครื่องมือตัดต่อวิดีโอ หรือการปรับปรุงเทมเพลตให้ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลาย การพัฒนาอย่างต่อเนื่องนี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่า Canva “เข้าใจ” พวกเขา และกลับมาใช้งานซ้ำอย่างต่อเนื่อง

     4. ขยายฐานลูกค้าผ่านพันธมิตร: ร่วมมือแพลตฟอร์มใหญ่

          แทนที่จะทุ่มงบไปกับโฆษณา Canva เลือกสร้างเครือข่ายพันธมิตรเพื่อขยายฐานลูกค้า พวกเขาร่วมมือกับแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ เช่น Google Drive, Dropbox และ Slack ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Canva ได้โดยตรงจากเครื่องมือที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว เช่น การสร้างงานออกแบบจากไฟล์ใน Google Drive หรือแชร์งานออกแบบผ่าน Slack การร่วมมือนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มการมองเห็น แต่ยังสร้างความน่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้าใหม่โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา

          นอกจากนี้ Canva ยังสร้าง “พลังชุมชน” ผ่านโปรแกรมอย่าง Canva for Education ซึ่งให้ครูและนักเรียนใช้งานฟรี ส่งผลให้เกิดการบอกต่อในวงกว้างในกลุ่มโรงเรียนและมหาวิทยาลัยทั่วโลก

      ในยุคที่ทุกคนแย่งกันยิงแอดและค่าโฆษณาที่แพงขึ้นทุกวัน  บางที... การกลับไปโฟกัสที่ “คุณค่าจริง” และ“ประสบการณ์ผู้ใช้” อาจเป็นหนทางที่ยั่งยืนกว่าที่คิด

 

www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี

RECCOMMEND: ENTREPRENEUR

จากหนี้บัตรเครดิต 3 ใบสู่ร้านโมจิยอดฮิต “ผลเอยผลไม้” จัดการการเงินยังไงให้รอดวิกฤต

บางครั้งความสำเร็จไม่ได้มาพร้อมแผนที่สมบูรณ์แบบ แต่มักเกิดขึ้นจากวันที่เราถูกบีบให้สู้ ในวันที่ไม่มีอะไรจะเสีย และต้องลงสนามเหมือนกับ “นี่คือโอกาสสุดท้ายของชีวิต” เหมือนกับเรื่องราวของ กิติพัฒน์ บุญทัศน์ เจ้าของร้าน “ผลเอยผลไม้”

ละเลียดวิธีคิด สุรชัย พุฒิกุลางกูร Illustrator ไทย ผู้ยืนหนึ่งเวทีโลก

ละเลียดวิธีคิดของ สุรชัย พุฒิกุลางกูร Illustrator อันดับหนึ่งของโลก CEO แห่ง Illusion CGI Studio ที่พาสตูดิโอขึ้นแท่นเป็น No.1 ของโลกติดต่อกันถึง 11 ปี เขามีวิธีคิดและกลยุทธ์อย่างไร ถึงพาธุรกิจไปได้ไกลขนาดนี้

Top Table บาร์ปิงปอง มิติใหม่การแฮงค์เอาท์ เมื่อโค้ชกีฬาผันตัวมาทำธุรกิจ ฮอต! จนคืนทุนได้ใน 2 เดือน

จะดีกว่าไหมถ้าคุณสามารถดื่มแฮงค์เอาท์กับเพื่อน ขณะเดียวกันก็ได้ออกกำลังกาย มีเกมสนุกๆ ให้เล่นได้ด้วย “Top Table” บาร์ปิงปองแห่งแรกของสิงคโปร์ ที่ผสมผสานระหว่างกีฬา การดื่ม และพบปะสังสรรค์ได้อย่างลงตัว