Text: Neung Cch.
ปี 2025 ไม่ใช่แค่ปีแห่งการแข่งขันธรรมดา แต่คือปีแห่งการ ปะทะกลยุทธ์ที่ดุเดือด ตลาดไม่เหลือพื้นที่ให้ความคลุมเครือ และทุกการตัดสินใจหมายถึงความอยู่รอด
สิ่งหนึ่งที่ตลาดส่งสัญญาณชัดกว่าทุกปีคือ การพยายามขายให้ทุกคน ไม่ได้ทำให้ธุรกิจปลอดภัยขึ้น แต่กำลังทำให้ธุรกิจอ่อนแรงลงอย่างเงียบๆ
ตลอดปีที่ผ่านมา มีปรากฏการณ์ธุรกิจที่สะท้อน วิธีชนะในเกมใหม่ ได้ชัดเจนกว่าธุรกิจส่วนใหญ่ที่ยังเล่นเกมเดิมอยู่ ตั้งแต่ สงครามสุกี้ ที่บังคับให้ทั้งรายใหญ่และรายกลางต้อง “เลือกข้าง”, เทศกาลไลฟ์สดของ เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น ที่เปลี่ยนดราม่าเป็นยอดขายจริงในไม่กี่นาที, ไปจนถึงซีรีส์ Mad Unicorn สงครามส่งด่วน ที่ตอกย้ำว่าการ scale ธุรกิจวันนี้ ไม่ได้วัดกันที่ไอเดีย แต่คือ ความเร็ว ระบบ และวินัยในการตัดสินใจ
เมื่อถอดทั้ง 3 ปรากฏการณ์ออกมา จะเห็นชัดว่าเกมธุรกิจปี 2025 แบ่งออกได้เป็น 3 สนามรบใหญ่ และทุกสนามกำลังกลืนธุรกิจที่ “ไม่มีจุดยืน” อย่างเงียบ ๆ
และนี่คือ 10 บทเรียนธุรกิจจากปี 2025 ที่ SME Thailand ถอดออกมาเป็นเข็มทิศ ก่อนก้าวเข้าสู่ปี 2026 ปีที่ตลาดจะไม่ให้รางวัลกับ “คนที่ลังเล” อีกต่อไป
บทเรียนจาก “สงครามสุกี้” สนามรบ: Positioning & Pricing
1. Mid-Market คือสนามที่อันตรายที่สุด
ปี 2025 พิสูจน์ชัดว่า แบรนด์ที่ยืนอยู่กลางๆ กำลังถูกบีบจากสองด้าน ลูกค้าหนีไปหาของที่ถูกกว่า หรือประสบการณ์ที่ดีกว่า พูดง่ายๆ คือ ไม่ถูกพอจะชนะราคา และไม่ต่างพอจะชนะใจ
สงครามสุกี้ทำให้เห็นภาพชัด
ตี๋น้อย ชนะด้วยความคุ้มค่าและความเร็ว
Haidilao ชนะด้วยประสบการณ์ระดับพรีเมียม
แบรนด์ที่ไม่ชัด ต้องแลกด้วยกำไรที่บางลง
บทเรียนสำหรับ SME
เลือกให้ชัดว่าจะเป็นแบรนด์ที่ “คุ้มค่าที่สุด” หรือ “เชี่ยวชาญที่สุด” เพราะการเอาใจทุกคน คือการเปิดช่องให้คู่แข่งกินตลาดแทน
2. การไม่เปลี่ยน คือค่าใช้จ่ายที่แพงที่สุด
การที่ MK ต้องยอมทุบภาพจำเดิม เปิดแบรนด์ลูก BONUS SUKI และเล่นเกมโปรแรง ไม่ใช่สัญญาณของความอ่อนแอ แต่คือการยอมรับว่า ต้นทุนของการยึดติดกับความสำเร็จเดิม แพงกว่าต้นทุนของการเปลี่ยนตัวเอง
บทเรียนสำหรับ SME
หากตลาดเปลี่ยน แต่คุณยังยึดโมเดลเดิม ต้นทุนที่แท้จริงคือ “เวลา” และ “โอกาส” ซึ่งอาจไม่มีวันได้คืน
3. Value สำคัญกว่า Price
ในภาวะเศรษฐกิจฝืด ลูกค้าไม่ได้มองหาของถูกที่สุด แต่กำลังมองหา ความคุ้มค่าสูงสุดต่อเงินที่จ่าย
ตี๋น้อยไม่ได้ชนะเพราะราคาถูก แต่ชนะเพราะลูกค้ารู้สึกว่า “จ่ายแล้วไม่โดนเอาเปรียบ และได้มากกว่าที่คาด”
บทเรียนสำหรับ SME
แทนที่จะลดราคาลองเพิ่มคุณค่า ปริมาณ บริการ หรือประสบการณ์ โดยไม่ทำลายราคาตลาด
บทเรียน Live Commerce จาก “เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น” สนามรบนี้ คนเข้าใจลูกค้าเท่านั้นที่รอด
4. Live คือห้องเจรจาธุรกิจแบบเรียลไทม์
Live ไม่ใช่ช่องทางเสริม แต่คือพื้นที่ที่ลูกค้ากล้าตัดสินใจ “ต่อหน้า” เพราะเห็นของจริง เห็นคนขายจริง และรู้สึกมีส่วนร่วมจริง
บทเรียนสำหรับ SME
ใช้ Live เป็นเครื่องมือปิดการขายที่เร็วและตรงที่สุด ไม่ใช่แค่คอนเทนต์เรียกยอดวิวฃ
5. Entertainment Commerce คืออาวุธลับ
คนดู Live ไม่ได้เข้ามาเพื่อถูกขายของแต่เข้ามาเพื่อความสนุก ความรู้สึกพิเศษ และการมีส่วนร่วมเจนนี่ไม่ได้ขายเก่งเพราะสคริปต์เป๊ะแต่เพราะบรรยากาศที่ทำให้คนรู้สึกว่า “ต้องอยู่ดูจนจบ”
บทเรียนสำหรับ SME
การเล่าเรื่องและอารมณ์คือสิ่งที่เปลี่ยนคนดูให้กลายเป็นลูกค้า
6. CEO คือช่องทางทำเงินที่ทรงพลังที่สุด
ในยุคที่คนไม่เชื่อโฆษณา แต่เชื่อ “คน” เจ้าของธุรกิจที่ออกมาขายเอง คือการสร้าง Trust ที่เร็วและถูกกว่าโฆษณาทุกประเภท
บทเรียนสำหรับ SME
แทนที่จะจ้าง Influencer ลองสร้าง Influencer จากภายในองค์กรของคุณเอง
7. ความเร็ว + ความจริงใจ = Conversion
Live ที่สั้น กระชับ และจริงใจสามารถสร้างยอดขายได้มากกว่าแคมเปญโฆษณาทั้งเดือน
บทเรียนสำหรับ SME
ความเร็วในการตัดสินใจของลูกค้าเกิดจากความเชื่อใจ ไม่ใช่ส่วนลด
บทเรียนจาก “Mad Unicorn” สนามรบของธุรกิจที่กล้าเปลี่ยน
8. อย่าแค่ดีกว่า แต่จงทำในสิ่งที่รายใหญ่ไม่ทำ
Flash Express ไม่ได้ชนะเพราะถูกที่สุด แต่ชนะเพราะทำในสิ่งที่ระบบเดิม “ไม่อยากทำ” เช่น รับพัสดุถึงบ้านฟรี และเปิดบริการ 365 วัน
บทเรียนสำหรับ SME
ถามตัวเองให้ชัด ลูกค้าต้องการอะไรที่คู่แข่งรายใหญ่ “เลือกไม่ทำ”
9. Network Effect คือเกราะป้องกันระยะยาว
ธุรกิจที่ Scale ได้เร็ว ไม่ได้แข็งแกร่งเพราะกำไร แต่เพราะเครือข่ายที่ใหญ่พอจะลดต้นทุนและกันคู่แข่งออกไป
บทเรียนสำหรับ SME
การลงทุนสร้างเครือข่ายช่วงแรกอาจเจ็บ แต่คือการ “ซื้ออนาคต” ของธุรกิจ
10. ความเร็วในการตัดสินใจคือกำไรใหม่
Mad Unicorn สะท้อนชัดว่า ธุรกิจยุคใหม่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ความเร็วและความกล้าตัดสินใจภายใต้ความเสี่ยง
บทเรียนสำหรับ SME
ปี 2026 จะไม่ใช่ปีของคนที่ทำเยอะที่สุดแต่คือปีของคนที่เลือกเกมถูก เล่นเกมเป็น และปรับตัวเร็วกว่า
บทเรียนเหล่านี้ไม่ได้มีไว้แค่อ่าน แต่มีไว้ใช้ “ตัดสินใจ” เพราะปี 2026 เกมจะยากขึ้น และตลาดจะไม่รอคนที่ยังพยายาม เป็นทุกอย่างให้ทุกคนอีกต่อไป
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
