ธุรกิจอีเว้นท์...SMEs ก้าวอย่างไรให้เติบโต

 

 

เรื่อง : ศูนย์วิจัยกสิกรไทย

    การรับจัดงานอีเว้นท์ของผู้ประกอบการธุรกิจอีเว้นท์ขนาดกลางและขนาดเล็กส่วนใหญ่จะเป็นการรับจัดงานภายในประเทศ ครอบคลุมถึงงานเปิดตัวสินค้า งานจัดเลี้ยงระดับองค์กร งานพิธีการ และงานเฉพาะกลุ่มต่างๆ เช่น งานหมั้น งานแต่งงาน ปาร์ตี้ส่วนตัว เป็นต้น โดยลูกค้าที่ใช้บริการผู้ประกอบการธุรกิจอีเว้นท์ขนาดกลางและขนาดเล็กส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มภาคเอกชน และประชาชนทั่วไปเป็นหลัก

    ถึงแม้ว่าการจัดงานอีเว้นท์ขนาดเล็กจะใช้งบประมาณและมีจำนวนผู้เข้าร่วมงานไม่มากเท่ากับการจัดงานอีเว้นท์ขนาดใหญ่ แต่ก็พบว่าลูกค้าที่ใช้บริการต่างก็มีความคาดหวังว่าการจัดงานอีเว้นท์จะต้องมีรูปแบบที่น่าสนใจ สามารถสร้างการรับรู้และจดจำในการจัดงานสำหรับผู้เข้าร่วมงานได้เป็นอย่างดี รวมถึงสามารถดำเนินกิจกรรมต่างๆไปได้อย่างราบรื่น ซึ่งพบว่าโดยทั่วไปแล้วลูกค้าที่ใช้บริการจะเลือกผู้ประกอบการธุรกิจอีเว้นท์ขนาดกลางและขนาดเล็กโดยอาศัยการแนะนำหรือบอกต่อ

    ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ประมาณการว่า ธุรกิจอีเว้นท์จะเติบโตขึ้นจากมูลค่าประมาณ 14,000 ล้านบาท ในปี 2556 ไปสู่มูลค่าประมาณ 14,300-14,700 ล้านบาท ในปี 2557 หรือเติบโตขึ้นร้อยละ 2 - 5 ถึงแม้ว่าการจัดงานอีเว้นท์จะมีความอ่อนไหวในระดับสูงต่อภาวะเศรษฐกิจของประเทศและปัจจัยภายนอกที่ควบคุมหรือคาดการณ์ได้ยาก แต่ก็พบว่า ผู้ประกอบการธุรกิจอีเว้นท์ในประเทศไทยยังมีโอกาสกระจายความเสี่ยงในการประกอบธุรกิจภายใต้ความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้น

    โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การกระจายความเสี่ยงจากการรับจัดงานอีเว้นท์เฉพาะในพื้นที่กรุงเทพฯ ไปสู่การเปิดตลาดธุรกิจอีเว้นท์ในต่างจังหวัดและต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประเทศกัมพูชา ลาว เมียนมาร์และเวียดนาม (CLMV) ที่ผู้ประกอบการธุรกิจอีเว้นท์ภายในประเทศยังมีข้อจำกัดด้านขีดความสามารถในการจัดงานอีเว้นท์ขนาดใหญ่

    ผู้ประกอบการธุรกิจอีเว้นท์ขนาดกลางและขนาดเล็กควรปรับกลยุทธ์จากการเป็นผู้บริหารการจัดงานมาสู่การเป็นผู้ให้บริการสื่อสารการตลาดอย่างครบวงจร กล่าวคือ ประยุกต์ใช้จุดแข็งในด้านความเข้าใจความต้องการของผู้เข้าร่วมงานอีเว้นท์มาต่อยอดในการเป็นผู้ให้บริการสื่อสารการตลาดอย่างครบวงจร อีกทั้งยังจำเป็นต้องสร้างเครือข่ายพันธมิตรที่สนับสนุนการประกอบธุรกิจในด้านต่างๆ เช่น การจัดหาอุปกรณ์เทคโนโลยี แสง สี เสียง เทคนิคพิเศษ และบุคลากร รวมถึงยังจำเป็นต้องมุ่งนำเสนอความเป็นมืออาชีพในการจัดงาน

    ผู้ประกอบการธุรกิจอีเว้นท์ขนาดกลางและขนาดเล็กยังจำเป็นต้องนำเสนอการประยุกต์ใช้ความคิดสร้างสรรค์และเทคโนโลยีสำหรับการจัดงานอีเว้นท์ เพื่อสร้างความแตกต่างจากผู้ประกอบการธุรกิจอีเว้นท์ขนาดกลางและขนาดเล็กรายอื่นๆ

    อย่างไรก็ดี การที่ธุรกิจอีเว้นท์เป็นธุรกิจให้บริการ ซึ่งมีบุคลากรเป็นหัวใจสำคัญในการประกอบธุรกิจ ผู้ประกอบการธุรกิจอีเว้นท์จึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญในการพัฒนาทักษะของบุคลากร ไม่ว่าจะเป็นด้านความคิดสร้างสรรค์ในการจัดงานอีเว้นท์ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า รวมถึงทักษะการสื่อสารภาษาต่างชาติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภาษาอังกฤษ เพื่อรองรับการขยายธุรกิจจากการรับจัดงานอีเว้นท์ในประเทศ ไปสู่การรับจัดงานอีเว้นท์ในต่างประเทศได้


 

RECCOMMEND: MARKETING

เทคนิคให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ต้องรู้จัก การสร้างประสบการณ์ที่ดี ทั้ง 3 ช่วงเวลาจากผู้บริโภค

ไม่ว่าธุรกิจใดๆ ก็ต่างหากลยุทธ์ใหม่ เพื่อมามัดใจลูกค้าเก่าให้อยู่กับตนได้นานที่สุดเหมือนกันทั้งนั้น ดังนั้นเราจะทำยังไงให้แตกต่างได้ ลองไปดูกัน

10 ไอเดียโพสต์เรียกไลค์ เพิ่ม Engagement ให้เพจ

หมดยุคของการโพสต์ในโซเซียลแล้วขายได้แล้ว เพราะธุรกิจกำลังอยู่ในยุคที่ผู้บริโภคฉลาดกว่าผู้ค้าด้วยข้อมูลและข้อเท็จจริง แต่หนึ่งในกลยุทธ์ที่ใช้ได้ดีตลอดกาล ก็คือ การสร้างคอนเทนต์ วันนี้เลยชวนมาดู 10 ไอเดียโพสต์เรียกยอดไลค์กัน

ขายของแพงยังไงให้คนยอมจ่าย โอกาสทำเงินจาก Pain Point ของลูกค้า

การตอบโจทย์ลูกค้า ทำให้รักและอยากซื้อซ้ำ ไม่ใช่แค่มีสินค้าหรือบริการแล้วจบ แต่ธุรกิจต้องวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบเชิงลึก หา Customer Insight ให้พบ เพื่อจะได้ทราบเหตุผลหรือสิ่งที่อยู่เบื้องหลังของการตัดสินใจซื้อนั้น