5 วิธีบูรณาการ Facebook – Line – Instagram ใช้ยังไงให้ได้ผล ทุกค่าย ทุกสื่อ




Main Idea
 
  • ด้วยการแข่งขันทางธุรกิจที่ดุเดือดเพิ่มมากขึ้น บวกกับเครื่องไม้เครื่องมือการทำตลาดออนไลน์ที่มีให้เลือกใช้หลากหลายช่องทาง เราจึงเลือกใช้ช่องทางใดช่องทางหนึ่งเพื่อทำตลาดอย่างเดียวคงไม่ได้
 
  • ด้วยลูกค้าแต่ละคนมีไลฟ์สไตล์ความชื่นชอบที่แตกต่าง ถึงแม้จะเป็นบุคคลเดียวกัน ก็ใช่ว่าจะเลือกใช้สื่อเพียงตัวเดียวเช่นกัน การเลือกใช้สื่อแต่ละตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการนำทุกสื่อมาใช้รวมกันอย่างบูรณาการจึงเป็นหัวใจสำคัญ




     ปฏิเสธไม่ได้ว่าการสื่อสารในโลกออนไลน์ ณ ปัจจุบันมีช่องทางหลากหลายขึ้น โดยเราไม่ได้ใช้สื่อเพียงช่องทางเดียวเพื่อทำการตลาดหรือการสร้างแบรนด์ให้ธุรกิจ ซึ่งสื่อทุกตัวล้วนมีบทบาทสำคัญที่เหมาะสมและแตกต่างกันออกไป ทำอย่างไรจึงจะสามารถบูรณาการการใช้งานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลองมาดูเคล็ดลับ 5 ข้อง่ายๆ ดังนี้
 
 

ไม่มุ่งเน้นแค่สื่อใดสื่อหนึ่ง


     
จากสื่อออนไลน์ที่มีให้เลือกหลากหลายช่องทาง แต่ละช่องทางย่อมมีความแตกต่างกัน เอกลักษณ์และจุดเด่นการใช้งานก็ไม่ซ้ำกัน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ในแต่ละไลฟ์สไตล์และบริบท เจ้าของกิจการหรือผู้ประกอบการ SME จึงไม่ควรปิดกั้นโอกาส หรือยึดติดแค่สื่อหนึ่งสื่อใดเท่านั้น แต่ควรเลือกใช้ให้ถูกจังหวะเวลาและโอกาสที่เหมาะสม ซึ่งแน่นอนว่าลูกค้าหนึ่งคนของคุณก็ไม่ได้เลือกใช้สื่อเพียงสื่อเดียวเช่นเดียวกัน

 



เลือกใช้ให้เหมาะสมกับธรรมชาติของสื่อแต่ละตัว


 

     เพราะสื่อแต่ละตัว มีจุดเด่น และเอกลักษณ์ที่แตกต่างกันออกไป เช่น Instagram  อาจโดดเด่นเรื่องภาพถ่าย Facebook อาจโดดเด่นเรื่อง Story Telling หรือ Line อาจเหมาะกับการสอบถามข้อมูล พูดคุยโต้ตอบไปมา ลองวางสเตปของการใช้สื่อแต่ละตัว เช่น เริ่มต้นอาจจูงใจด้วยรูปภาพใน Instagram ดูรายละเอียดเพิ่มเติมของแบรนด์จากใน Facebook และสรุปจบท้ายปิดการขายด้วย Line เป็นต้น




สร้างอัตลักษณ์แบรนด์ให้ชัดเจนในทุกที่


     ถึงแม้ว่าเราจะมีสื่อให้เลือกใช้อยู่หลายตัว แต่สิ่งหนึ่งที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญและพึงระวังไว้อยู่เสมอ คือ ไม่ว่าจะอยู่ในแพลตฟอร์มหรือช่องทางสื่อออนไลน์ใดก็ตาม อัตลักษณ์ ภาพลักษณ์ และตัวตนของแบรนด์ต้องอยู่อย่างชัดเจน เพื่อสร้างการจดจำ และมูลค่าให้กับแบรนด์เพิ่มมากขึ้น อีกอย่าง คือ เพื่อป้องกันความสับสน แม้อาจนำเสนอในรูปแบบที่แตกต่างกันในแต่ละสื่อ แต่ตัวตนของแบรนด์ก็ต้องคงอยู่เหมือนเช่นเดิม เช่น อาจเป็นแบรนด์ที่เงียบ ขรึม เรียบง่าย ไม่ว่าสื่อสารออกไปในช่องทางใดก็ต้องคงคอนเซปต์เช่นนั้นไปตลอด

 




อัพเดต ปรับเปลี่ยนให้ทันกับรูปแบบใหม่ๆ อยู่เสมอ



     เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้สื่อออนไลน์แต่ละแพลตฟอร์มต้องคอยปรับเปลี่ยนรูปแบบให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้อยู่เสมอๆ ฉะนั้นแล้วแบรนด์แต่ละตัวจึงควรมีการอัพเดตติดตามข้อมูลข่าวสารรูปแบบการใช้งานใหม่อยู่เสมอๆ เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีคุณภาพ สอดคล้องกับเครื่องมือที่มี
                   




จริงใจ และปรารถนาดี



     ข้อสุดท้ายอาจไม่ได้เกี่ยวกับทางเทคนิคใดๆ แต่เชื่อว่าสิ่งหนึ่งที่ลูกค้าหรือบุคคลทั่วไปสามารถสัมผัสได้จาก  แบรนด์ ไม่ว่าช่องทางใดก็ตาม คือ ความจริงใจ และปรารถนาดีที่แบรนด์มีให้มา การเขียนบทความที่มีประโยชน์ ให้ความรู้สอดแทรกไปด้วย ย่อมดีกว่าโพสต์ที่เน้นขายของอย่างเดียวเป็นแน่ การทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อใจ ไว้วางใจ สิ่งนั้นจะทำให้   แบรนด์เติบโตยั่งยืนต่อไปในที่สุด
 


www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
 

RECCOMMEND: MARKETING

การตลาดของคนเกาหลี ขายของแบบไหน สะกดให้นักช้อปซื้อของจนเพลินกระเป๋า

เวลาพูดถึงการท่องเที่ยวเกาหลี หลายคนก็จะนึกถึงแสงและความโมเดิร์น นึกถึงย่านช้อปปิ้ง แต่รู้ไหมว่าจริงๆ แล้วคนเกาหลีกลับมีวิธีทำการตลาด ขายสินค้าได้อย่างน่าสนใจเช่นกัน

หายนะทางธุรกิจ บริษัทระดับโลกยังเจ๊ง เมื่อมองตัวเองไม่ออก อาการของ Marketing Myopia

"Marketing Myopia" หรือ การตลาดสายตาสั้น คือ อาการมองตัวเองไม่ออก ซึ่งหลายแบรนด์ธุรกิจเคยตกม้าตายเพราะคำนี้มาแล้ว ยกตัวอย่างเช่น โกดักที่คิดค้นกล้องดิจิทัลไว้ แต่กลับเก็บไว้เฉยๆ เพราะคิดว่าตัวเองอยู่ในธุรกิจผลิตฟิล์ม

ลูกค้า นักออกแบบสินค้าที่ดีที่สุดในโลก เปลี่ยนผู้บริโภคมาเป็นผู้ช่วยทางธุรกิจได้ยังไง

ในขณะที่หลายธุรกิจกำลังหมกหมุ่นว่าจะผลิตสินค้าอะไรดี จริงๆ แล้วพวกเขามีนักออกแบบที่ดีอยู่ใกล้ๆ ตัวตลอดนั่นเอง ซึ่งก็ไม่ใช่ใคร "ลูกค้า" ของพวกเขานั่นเอง