เรื่อง : นเรศ เหล่าพรรณราย
ด้วยนโยบายของเฟซบุ๊คที่ต้องการสร้างแพลตฟอร์มของการใช้แฟนเพจเป็นช่องทางการสื่อสารของภาคธุรกิจโดยเฉพาะกลุ่มเอสเอ็มอี ล่าสุดเฟซบุ๊คได้เปิดตัวFacebook Creative Shop เวบไซท์ที่รวบรวมไอเดียการสร้างสรรค์แฟนเพจชิงธุรกิจเชิงสร้างสรรค์รวมถึงบทความด้านการส่งเสริมธุรกิจโดยใช้โซเชียลมีเดีย
ภายในเวบไซท์ประกอบด้วยสามส่วนคือบทความที่รวบรวมกรณีศึกษาของแบรนด์สินค้าที่ประสบความสำเร็จจากการใช้แฟนเพจเพื่อสร้างการรับรู้ทางธุรกิจ มีทั้งธุรกิจขนาดใหญ่ระดับโลกรวมถึงแบรนด์ไทย ที่สำคัญคือมีตัวอย่างเอสเอ็มอีไทยให้ศึกษาอีกด้วย
นอกจากนี้ยังมีการสอนวิธีการใช้งานแฟนเพจในเชิงธุรกิจรวมถึงวิธีการวัดเป้าหมาย นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำสำหรับผู้ใช้งานตั้งแต่มือใหม่ไปจนถึงระดับสูงเพื่อนำไปใช้พัฒนาแฟนเพจของตัวเองอย่างมีความคิดสร้างสรรค์
ล่าสุด Facebook Creative Shop ได้ให้ทริคสำหรับเอสเอ็มอีหน้าใหม่ที่ต้องการประสบความสำเร็จในการใช้งานโซเชียลมีเดียทางธุรกิจไว้ดังนี้
หนึ่ง...กำหนดเป้าหมายในการใช้งานแฟนเพจ ผู้ใช้งานต้องกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เช่น เพิ่มจำนวนการเข้าชมเวบไซท์อย่างเป็นทางการ เพิ่มยอดขาย เพิ่มการรับรู้แบรนด์ เพิ่มความน่าเชื่อถือของสินค้า เพิ่มช่องทางการสื่อสารระหว่างแบรนด์และลูกค้า เนื่องจากเป้าหมายที่ต่างกันจะนำไปสู่วิธีการลงโฆษณาเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ต่างกัน
สอง...รู้จักกลุ่มเป้าหมาย ผู้ใช้งานจำเป็นต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายของตัวเองก่อนที่จะออกแบบโฆษณา เนื่องจากข้อความและรูปภาพที่สื่อออกไปจะมีผลต่อกลุ่มเป้าหมาย เกณฑ์ที่ใช้ในการแยกแยะกลุ่มเป้าหมายเช่น อายุ สถานที่อาศัย สิ่งที่พวกเขากำลังสนใจ ประวัติการใช้งานโซเชียลมีเดีย ฯลฯ ถ้าหากกำหนดกลุ่มเป้าหมายชัดเจนแล้วจะนำไปสู่การใช้งบโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
สาม..กำหนดเรื่องราวที่ต้องการบอกกล่าว หลังจากรู้กลุ่มเป้าหมายแล้ว ผู้ใช้งานต้องกำหนดสตอรี่ในการสื่อสารเพื่อสร้างความน่าสนใจให้กับผู้รับสาร ทั้งนี้รูปภาพถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ใช้ในการสื่อสารบนแฟนเพจ โดยมีหัวใจสำคัญคือ เน้นภาพที่คาดว่าจะสร้างความน่าสนใจให้ผู้รับชมมากที่สุด ที่สำคัญคืออย่าโพสต์ภาพที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ทำอยู่
นอกจากนี้ต้องให้ความสำคัญกับคุณภาพของภาพที่ใช้ อาจไม่จำเป็นต้องใช้กล้องราคาแพงแต่อย่างไรเพียงแค่สมาร์ทโฟนก็เพียงพอ ถึงอย่างไรคุณภาพที่ดีไม่ว่าจะเป็นความละเอียด สีสัน สามารถดึงดูดผู้สนใจได้อย่างดี สำหรับผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนยังสามารถใช้แอพลิเคชั่นในการแต่งภาพให้ดูน่าสนใจได้อีกด้วย
ขณะที่วิธีการเขียนข้อความโฆษณาลงบนแฟนเพจยังมีหลักการสำคัญคืออย่ามีจำนวนตัวอักษรมากเกินไป จนผู้อ่านไม่สามารถรับสารได้ทั้งหมด นอกจากนี้ยังต้องคำนึงถึงอารมณ์ของบทความว่าเหมาะสมกับแบรนด์หรือไม่ เช่น สินค้าที่อาศัยความน่าเชื่อถือจำเป็นที่ต้องเขียนอย่างเป็นทางการ เป็นต้น
สำหรับเอสเอ็มอีทั้งหน้าใหม่และหน้าเก่าสามารถเข้าไปอ่านบทความที่น่าสนใจและตัวอย่างของการสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จได้ผ่านทาง Facebook Creative Shop ที่สำคัญคือมีการอัพเดตอย่างต่อเนื่องและไม่มีค่าใช้จ่าย
Create by smethailandclub.com
