แจกสูตรทำคอนเทนต์ให้เปรี้ยง Content Design Canvas เครื่องมือช่วยเรียกยอดไลก์ ยอดฟอลแบบมีหลักการ

TEXT : Mr.Natthapat Kamolpollapat (Pop) 
pop.natthapat@gmail.com
 


         ปัจจุบันนี้การตลาดของภาคธุรกิจส่วนใหญ่จะถูกขับเคลื่อนไปด้วย Platform Social Media ต่างๆ เป็นหลัก ซึ่งสิ่งที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่จะทำให้เรามีข้อได้เปรียบและสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของช่องทางเหล่านั้นได้นั่นคือ “การสร้าง Content ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและวัดผลสำเร็จได้อย่างชัดเจน”


         สำหรับวันนี้ผมมีเครื่องมือในการวางแผนการสร้าง Content ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น งานเขียน งาน VDO Clip หรือแม้แต่งานภาพถ่าย ให้สามารถทำงานได้ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพได้ดียิ่งขึ้นเพราะแม้ว่าเราจะมีวัตถุดิบชั้นดีอย่าง ภาพ เสียง เนื้อหา ในการทำ Content แต่ขาดการวางแผนการใช้งานที่มีประสิทธิภาพอาจทำให้ Content ที่ดีเหล่านั้นไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร





         ด้วยเหตุนี้เครื่องมือที่ชื่อว่า Content Design Canvas จะทำให้เราสามารถวางแผนการสร้างและพัฒนา Content ตลอดจนประเมินผลงานของ Content ที่ได้มีการนำเสนอออกไปเพื่อให้ธุรกิจได้เลือกแผนงานสร้าง Content ที่ดีและมีประสิทธิภาพได้ ซึ่งส่วนประกอบของ Content Design Canvas จะประกอบด้วย


          1.Objective กำหนดวัตถุประสงค์ของการสร้าง Content ว่าต้องการผลลัพธ์ด้านใด เช่น ต้องการสร้างการรับรู้ใน Brand (Brand Awareness) ต้องการสร้างการมีส่วนร่วมกับกิจกรรม ต้องการสร้างกระแสสังคม หรือ ต้องการเพิ่มยอดขาย เช่น สถาบันการจัดการธุรกิจบริการและการโรงแรมต้องการสร้างการ Brand Awareness ให้กับสถาบันที่เข้ามาเปิดดำเนินกิจการในประเทศไทย ช่องแรกในการกำหนดวัตถุประสงค์ก็จะเป็นไปเพื่อสร้าง Brand Awareness ส่วนในกรณีที่มีวัตถุประสงค์มากกว่า 1 อย่างให้เราทำแผ่นภาพนี้ในส่วนของการสร้าง Brand Awareness ให้เสร็จจนถึงช่องสุดท้ายก่อนแล้วจึงไปทำแผ่นใหม่ที่เป็นตัววัตถุประสงค์ใหม่





         2. Target Group กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการสื่อสารซึ่งต้องเป็นกลุ่มเป้าหมายที่สอดคล้องกับการกำหนดวัตถุประสงค์ในการสร้าง Content โดยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายสามารถยึดหลักการตาม พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เพศ อายุ อาชีพ รายได้ เมื่อกำหนดวัตถุประสงค์แล้วต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้สอดคล้องกันเพื่อให้ Content ที่จัดทำเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น หากต้องการสร้าง Content เพื่อเพิ่มยอดขายควรเลือกกลุ่มเป้าหมายโดยพิจารณาจาก พฤติกรรมความชอบในสินค้าและบริการ + รายได้ของกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น


        3. Type of content กำหนดรูปแบบของ Content ที่จะจัดจำว่าจะจัดทำออกมาในรูปแบบใด โดยหลักทั่วไปแล้ว Content ที่ได้รับความนิยมจะประกอบด้วย รูปภาพ เสียง (Podcast) งานเขียน Infographic VDO หรือ Short VDO Clip การเลือกรูปแบบ Content ควรสัมพันธ์กันกับกลุ่มเป้าหมายและต้องศึกษาถึงพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนก่อนกำหนดรูปแบบเพื่อให้ Content สามารถเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น หากกลุ่มเป้าหมายเป็นกลุ่มวัยรุ่นอายุ 18 - 25 ปี ควรใช้ Content ในรูปแบบ Short VDO Clip เนื่องจากกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่ไม่ค่อยชอบเนื้อหาที่ต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจอย่าง การเขียนหรือ VDO ที่มีระยะเวลานาน เนื่องจากมีระยะเวลาในการตัดสินใจว่าจะสนใจหรือไม่สนใจเนื้อหาที่สั้น





        4. Communication Channel การกำหนดช่องทางในการกระจาย Content ไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยหลักจะประกอบด้วยช่องทาง Online เช่น Social Media ต่างๆ Website ของธุรกิจ นอกจากนี้ในกรณีที่ Content จำเป็นที่จะต้องทำงานร่วมกับ Partner เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นกลุ่มเดียวกันอาจมีความจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ Brand Collaboration และนำ Content นั้นสื่อสารผ่าน Partner ไปยังกลุ่มเป้าหมาย


         5. Evaluation Index หลังการจัดทำ Content และสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายแล้วควรมีการกำหนดเวลาที่ชัดเจนว่าต้องการให้ Content นั้นทำงานในระยะเวลาเท่าไหร่? กี่วัน? กี่เดือน? หรือทำงานเฉพาะช่วงเวลาไหน เช่น ช่วงเทศกาล ช่วงวันธรรมดา ช่วงวันหยุดประจำสัปดาห์ จากนั้นต้องกำหนดดัชนีการวัดผลเพื่อประเมินว่า Content ที่จัดทำนั้นสำเร็จหรือเปล่าโดยการใช้ตัวชี้วัดเช่น จำนวนผู้เข้าร่วม จำนวนแบบสอบถามที่ได้ จำนวนการแสดงผล (Reach) จำนวนการมีส่วนร่วม (Engagement, Comment, Action) หรือการเกิด Social Trend ตัว Content ที่สร้างเป็นกระแสในสังคมและมีการพูดถึงเป็นวงกว้าง ซึ่งการสร้างดัชนีการวัดผลนี้ควรแปรออกมาเป็นตัวเลขเพื่อให้เห็นความชัดเจน





          6. Feedback ลองสำรวจ Feedback ที่เกิดขึ้นในระหว่างที่ใช้งาน Content ว่ากลุ่มเป้าหมายมี Feedback อย่างไรได้บ้างเพื่อกำหนดแนวทางในการปรับเพิ่ม-ลด หรือเลิกการแสดง Content ต่อกลุ่มเป้าหมายโดย Feedback สามารถวัดได้จากสื่อที่ใช้ในการกระจาย Content เช่น Content ที่ออกไปมี Feedback กลุ่มเป้าหมายเป็น Negative Comment มากเนื่องจากกลุ่มเป้าหมายมองว่าไม่ควรทำ Content รูปแบบนี้ออกมา กรณีนี้เราสามารถรับรู้ได้ทันทีว่า Feedback ที่ได้ค่อนข้างไม่ดีดังนั้นจึงควรหันมาพิจารณาที่จะปรับเปลี่ยนหรือหยุดการแสดงผล Content นี้เสียเพื่อป้องกันไม่ให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความไม่พอใจจนเกิดผลกระทบต่อธุรกิจได้








 
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี

RECCOMMEND: MARKETING

การตลาดของคนเกาหลี ขายของแบบไหน สะกดให้นักช้อปซื้อของจนเพลินกระเป๋า

เวลาพูดถึงการท่องเที่ยวเกาหลี หลายคนก็จะนึกถึงแสงและความโมเดิร์น นึกถึงย่านช้อปปิ้ง แต่รู้ไหมว่าจริงๆ แล้วคนเกาหลีกลับมีวิธีทำการตลาด ขายสินค้าได้อย่างน่าสนใจเช่นกัน

หายนะทางธุรกิจ บริษัทระดับโลกยังเจ๊ง เมื่อมองตัวเองไม่ออก อาการของ Marketing Myopia

"Marketing Myopia" หรือ การตลาดสายตาสั้น คือ อาการมองตัวเองไม่ออก ซึ่งหลายแบรนด์ธุรกิจเคยตกม้าตายเพราะคำนี้มาแล้ว ยกตัวอย่างเช่น โกดักที่คิดค้นกล้องดิจิทัลไว้ แต่กลับเก็บไว้เฉยๆ เพราะคิดว่าตัวเองอยู่ในธุรกิจผลิตฟิล์ม

ลูกค้า นักออกแบบสินค้าที่ดีที่สุดในโลก เปลี่ยนผู้บริโภคมาเป็นผู้ช่วยทางธุรกิจได้ยังไง

ในขณะที่หลายธุรกิจกำลังหมกหมุ่นว่าจะผลิตสินค้าอะไรดี จริงๆ แล้วพวกเขามีนักออกแบบที่ดีอยู่ใกล้ๆ ตัวตลอดนั่นเอง ซึ่งก็ไม่ใช่ใคร "ลูกค้า" ของพวกเขานั่นเอง