เรื่อง : นเรศ เหล่าพรรณราย
แม้ว่าเฟซบุ๊คแฟนเพจจะเป็นเครื่องมือด้านการตลาดออนไลน์ที่มีผู้นิยมสูงสุด ด้วยจำนวนผู้ใช้งานและติดตามแฟนเพจเชิงธุรกิจอย่างแอคทีพที่มีอยู่มากกว่า 1,140 ล้านรายต่อเดือน แต่หลายแฟนเพจกลับยังไม่สามารถดึงประสิทธิภาพที่มีอยู่ออกมาเท่าที่ควร นี่คือสิบวิธีที่จะช่วยเพิ่มความน่าตื่นเต้นให้กับแฟนเพจเชิงธุรกิจ
หนึ่ง..โชว์เบื้องหลังการทำงานของคุณ ด้วยการอัพโหลดภาพถ่ายหรือวดีโอลงไปในแฟนเพจ บางครั้งลูกค้าไม่ต้องการเห็นผู้ประกอบการในรูปแบบทางการเสมอไป การได้เห็นภาพเบื้องหลังการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นบรรยากาศในออฟฟิศหรือการออกไปหาลูกค้าจะช่วยให้ลูกค้ารู้จักเรามากยิ่งขึ้น
สอง…สร้างเพลย์ลิสต์วีดีโอขึ้น ตอนนี้ไม่จำเป็นอีกแล้วที่จะต้องพึ่งพายูทูปในการแสดงวีดีโอ เพราะยอดการชมวีดีโอผ่านเฟซบุ๊คโดยตรงเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ และยังเป็นการเพิ่มความสะดวกในการชมวีดีโออีกด้วย โดยคอนเทนท์ที่ควรใส่ลงไปเช่น วีดีโอแนะนำบริษัท แนะนำสินค้าและบริการ เป็นต้น
สาม…เพิ่ม Call To Action ลงไปในแฟนเพจ เช่นเบอร์โทรศัพท์ที่ผู้ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนสามารถกดลิงค์ไปยังเบอร์ดังกล่าวได้ทันที หรือใส่ลิงค์ที่นำไปสู่ลิงค์อื่น เช่น สั่งซื้อได้ที่นี้,ชมวีดีโอได้ทางนี้ ฯลฯ ช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้กับแฟนเพจ
สี่…มอบสิทธิพิเศษที่มีเวลาจำกัด เช่นเล่นเกมส์แจกของรางวัลหรือถามคำถามให้มีการตอบกลับ โดยจำกัดเวลา เช่น ต้องตอบคำถามภายใน24ชั่วโมงนี้เท่านั้น จะช่วยเพิ่มความตื่นเต้นและกระตุ้นยอดการเข้าชมแฟนเพจให้มากขึ้น
ห้า…จัดการประกวด เช่น ถ่ายภาพกับสินค้าและนำมาโพสต์ลงในแฟนเพจ จุดประสงค์เพื่อสร้างความสนุกและเป็นกันเองระหว่างเจ้าของแฟนเพจและผู้ติดตาม ทั้งนี้ไม่มีความจำเป็นต้องมอบของรางวัลแต่อย่างไร เพราะเป้าหมายคือมุ่งเน้นสร้างสีสันให้แฟนเพจเป็นหลัก
หก…มีปฎิสัมพันธ์กับลูกค้าบ่อยๆ สร้างคาแรกเตอร์ให้แฟนเพจทางธุรกิจของเราให้เหมือนกับมีชีวิต ไม่ใช่เพียงแค่เครื่องมืองทำการตลาดเท่านั้น เช่น มีการพูดคุยโต้ตอบกับผู้ที่เข้ามาคอมเมนท์หรือเข้าไปกด Like แฟนเพจอื่นๆ เชคอินตามสถานที่ต่างๆ ให้เหมือนกับแฟนเพจเป็นนักธุรกิจคนหนึ่ง
เจ็ด…จัดการเฉลิมฉลองแฟนเพจเป็นระยะๆ เช่น มีรางวัลให้กับผู้ที่กด Like เป็นคนที่ 1,000 หรือพวกตัวเลขกลมๆต่างๆ วิธีนี้จะเป็นการกระตุ้นให้เกิดยอดการกด Like เพิ่มสูงขึ้นในระยะสั้น
แปด…สร้างศูนย์รวมลูกค้าให้มีสีสัน ไม่ว่าจะเป็น Live Chat, บริการสั่งซื้อสินค้า,หน้าดาวน์โหลดคอนเทนท์ต่างๆ โดยต้องพัฒนาระบบงานหลังบ้านของแฟนเพจเพื่อออกมารองรับการติดต่อจากลูกค้า
เก้า…โชว์คอนเทนท์รูปแบบเดิมอย่างสม่ำเสมอ เช่น โชว์ภาพทุกวันอังคาร พฤหัส และสลับมาเป็นโชว์วีดีโอทุกวันจันทร์ พุธ เพื่อดึงให้ผู้สนใจเข้ามาติดตามคอนเทนท์
สิบ…ใช้แฟนเพจแสดงโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น ทวิตเตอร์ อินสตาแกรม พินเทอเรสต์ ฯลฯ เพื่อเพิ่มความหลากหลายของช่องทางการเข้าถึง
เหนือสิ่งอื่นใดก็ตามความสม่ำเสมอและความคิดสร้างสรรค์คือกุญแจสำคัญที่ทำให้เฟซบุ๊คแฟนเพจเชิงธุรกิจประสบความสำเร็จทั้งในแง่ยอดการกด Like,การให้ความสนใจและการนำไปบอกต่อของลูกค้า
Create by smethailandclub.com
