ข้อควรรู้ในการทำตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

 





เรื่อง กฤษณา สังข์วงค์



    หากคุณเป็นคนหนึ่งที่นำโซเชียลมีเดียมาใช้ในเชิงการตลาดแล้วล่ะก็ ข้อมูลต่อไปนี้ถือเป็นเทคนิคที่ควรรู้และสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับตลาดของคุณได้อีกทางหนึ่ง
 
1.แชร์เรื่องราวในเวลาที่เหมาะสม

    อาจไม่มีข้อมูลตายตัวว่า ณ เวลาใดเหมาะแก่การโพสต์ข้อมูลมากที่สุด แต่จากการวิเคราะห์ข้อมูลของ SumAll พบว่า เวลาที่เหมาะแก่การโพสข้อมูลใน Google+ ที่สุดคือ 9.00-11.00 น. 

    ส่วน Facebook ช่วงเวลา 19.00-22.00 น. ขณะที่ถ้าเป็นTwitter เวลา 13.00-16.00 น. สำหรับ Tumblr เวลา 17.00-18.00 น., และ Pinterest  เวลา 20.00-23.00 น.

     ส่วน Instagram ช่วงเวลาที่เหมาะคือ 17.00-18.00 น. โดยผู้หญิงมักใช้งานโซเชียลมีเดียผ่าน Facebook Instagram และ Pinterest ในช่วงดึก

     ฉะนั้น การโพสต์ข้อมูลสินค้าในช่วง 22.00-23.00 น.จึงเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุด และควรโพสต์สินค้าในคืนวันพฤหัสบดี เพราะยอดขายจะพุ่งถึง 3 เท่าเมื่อเทียบกับคืนวันอื่นๆ

2.มีอีเมล์ลูกค้าให้มาก

    ปัจจุบันอีเมลยังคงเป็นที่นิยม โดยผลการสำรวจจาก Exact Target พบว่า ผู้บริโภคยังคงเช็คอีเมลทุกวัน ทั้งนี้ยังพบว่า อีเมลถือเป็นอีกช่องทางสำคัญในการติดต่อลูกค้า เช่นนั้นแล้วก็ควรที่จะมีอีเมลลูกค้า โดยการให้ลูกค้าลงทะเบียนด้วยอีเมลบนเว็บไซต์หรือ Facebook ผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ จากนั้นก็หมั่นส่งข้อมูลที่น่าสนใจเข้าอีเมลของพวกเขา 

3.ทดสอบ A/B

    การจะรู้ว่าโซเชียลมีเดียที่นำมาใช้นั้นลูกค้าชอบหรือไม่ สามารถเช็คง่ายๆ ด้วยการทำการทดสอบ A/B (วิธีการหนึ่งที่นักการตลาดใช้ทดสอบพฤติกรรมผู้บริโภคว่าเป็นอย่างไร โดยทดสอบสิ่งที่ต้องการ ด้วยการทำเป็น 2 แบบ เพื่อนำผลทดสอบมาเปรียบเทียบกันว่าผู้บริโภคชอบแบบไหนมากกว่ากัน) โดยการให้ลูกค้าเข้าไปทำแบบทดสอบในเว็บไซต์ เพื่อเก็บข้อมูลและนำมาปรับปรุงให้เข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด

4.โพสต์ข้อความที่เหมาะกับโซเชียลมีเดียนั้นๆ

    ควรทำความเข้าใจว่าแต่ละโซเชียลมีเดียมีแพลตฟอร์มที่ต่างกัน ดังนั้น จึงควรคำนึงถึงความเหมาะสมของข้อมูลก่อนนำไปโพสต์ทุกครั้ง เช่น ไม่ควรโฆษณาบริษัทกฎหมายใน Instagram หรือ Pinterest ทั้งนี้ Evan Lepage นักเขียนของ HootSuite ได้อธิบายความแตกต่างของผู้ใช้โซเชียลมีเดียไว้ว่า ผู้ใช้ Twitter ชอบที่จะดูรูปภาพต่างๆ ที่ถูก tag มา ผู้ใช้ Facebook ชอบกดถูกใจรูปและไม่ต้องการตอบว่าชอบเพราะอะไร และผู้ใช้ Google+ ใช้โซเชียลมีเดียนี้เพื่อติดตามแบรนด์ต่างๆ ที่ตนสนใจ นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลที่น่าสนใจอีกว่า ผู้หญิงยังคงเล่น Pinterest, Instagram และ Facebook  ในขณะที่ผู้ชายหันไปเล่น Twitter และ Google+ กันมากขึ้น

5.โฆษณาออนไลน์

    โฆษณาออนไลน์ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยประชาสัมพันธ์สินค้าให้เป็นที่รู้จักแพร่หลายมากยิ่งขึ้น ทั้งยังเสียค่าใช้จ่ายน้อย เมื่อเทียบกับการลงโฆษณาในโทรทัศน์หรือหนังสือพิมพ์ โดยสามารถทำโฆษณาออนไลน์ได้ง่ายๆ ผ่าน Google Adwords จากนั้นโฆษณาจะปรากฏบน Google ซึ่งต้องจ่ายค่าโฆษณาก็ต่อเมื่อมีคนคลิกชม อย่างไรก็ตาม Facebook และ Twitter ก็สามารถซื้อโฆษณาได้ หรือจะเลือกลงโฆษณาใน Youtube และ Reddit ก็เข้าที 


Create by smethailandclub.com
#SMEs #เอสเอ็มอี #Startup

RECCOMMEND: MARKETING

การตลาดของคนเกาหลี ขายของแบบไหน สะกดให้นักช้อปซื้อของจนเพลินกระเป๋า

เวลาพูดถึงการท่องเที่ยวเกาหลี หลายคนก็จะนึกถึงแสงและความโมเดิร์น นึกถึงย่านช้อปปิ้ง แต่รู้ไหมว่าจริงๆ แล้วคนเกาหลีกลับมีวิธีทำการตลาด ขายสินค้าได้อย่างน่าสนใจเช่นกัน

หายนะทางธุรกิจ บริษัทระดับโลกยังเจ๊ง เมื่อมองตัวเองไม่ออก อาการของ Marketing Myopia

"Marketing Myopia" หรือ การตลาดสายตาสั้น คือ อาการมองตัวเองไม่ออก ซึ่งหลายแบรนด์ธุรกิจเคยตกม้าตายเพราะคำนี้มาแล้ว ยกตัวอย่างเช่น โกดักที่คิดค้นกล้องดิจิทัลไว้ แต่กลับเก็บไว้เฉยๆ เพราะคิดว่าตัวเองอยู่ในธุรกิจผลิตฟิล์ม

ลูกค้า นักออกแบบสินค้าที่ดีที่สุดในโลก เปลี่ยนผู้บริโภคมาเป็นผู้ช่วยทางธุรกิจได้ยังไง

ในขณะที่หลายธุรกิจกำลังหมกหมุ่นว่าจะผลิตสินค้าอะไรดี จริงๆ แล้วพวกเขามีนักออกแบบที่ดีอยู่ใกล้ๆ ตัวตลอดนั่นเอง ซึ่งก็ไม่ใช่ใคร "ลูกค้า" ของพวกเขานั่นเอง