เรื่อง กฤษณา สังข์วงค์
หากคุณเป็นคนหนึ่งที่นำโซเชียลมีเดียมาใช้ในเชิงการตลาดแล้วล่ะก็ ข้อมูลต่อไปนี้ถือเป็นเทคนิคที่ควรรู้และสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับตลาดของคุณได้อีกทางหนึ่ง
1.แชร์เรื่องราวในเวลาที่เหมาะสม
อาจไม่มีข้อมูลตายตัวว่า ณ เวลาใดเหมาะแก่การโพสต์ข้อมูลมากที่สุด แต่จากการวิเคราะห์ข้อมูลของ SumAll พบว่า เวลาที่เหมาะแก่การโพสข้อมูลใน Google+ ที่สุดคือ 9.00-11.00 น.
ส่วน Facebook ช่วงเวลา 19.00-22.00 น. ขณะที่ถ้าเป็นTwitter เวลา 13.00-16.00 น. สำหรับ Tumblr เวลา 17.00-18.00 น., และ Pinterest เวลา 20.00-23.00 น.
ส่วน Instagram ช่วงเวลาที่เหมาะคือ 17.00-18.00 น. โดยผู้หญิงมักใช้งานโซเชียลมีเดียผ่าน Facebook Instagram และ Pinterest ในช่วงดึก
ฉะนั้น การโพสต์ข้อมูลสินค้าในช่วง 22.00-23.00 น.จึงเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุด และควรโพสต์สินค้าในคืนวันพฤหัสบดี เพราะยอดขายจะพุ่งถึง 3 เท่าเมื่อเทียบกับคืนวันอื่นๆ
2.มีอีเมล์ลูกค้าให้มาก
ปัจจุบันอีเมลยังคงเป็นที่นิยม โดยผลการสำรวจจาก Exact Target พบว่า ผู้บริโภคยังคงเช็คอีเมลทุกวัน ทั้งนี้ยังพบว่า อีเมลถือเป็นอีกช่องทางสำคัญในการติดต่อลูกค้า เช่นนั้นแล้วก็ควรที่จะมีอีเมลลูกค้า โดยการให้ลูกค้าลงทะเบียนด้วยอีเมลบนเว็บไซต์หรือ Facebook ผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ จากนั้นก็หมั่นส่งข้อมูลที่น่าสนใจเข้าอีเมลของพวกเขา
3.ทดสอบ A/B
การจะรู้ว่าโซเชียลมีเดียที่นำมาใช้นั้นลูกค้าชอบหรือไม่ สามารถเช็คง่ายๆ ด้วยการทำการทดสอบ A/B (วิธีการหนึ่งที่นักการตลาดใช้ทดสอบพฤติกรรมผู้บริโภคว่าเป็นอย่างไร โดยทดสอบสิ่งที่ต้องการ ด้วยการทำเป็น 2 แบบ เพื่อนำผลทดสอบมาเปรียบเทียบกันว่าผู้บริโภคชอบแบบไหนมากกว่ากัน) โดยการให้ลูกค้าเข้าไปทำแบบทดสอบในเว็บไซต์ เพื่อเก็บข้อมูลและนำมาปรับปรุงให้เข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด
4.โพสต์ข้อความที่เหมาะกับโซเชียลมีเดียนั้นๆ
ควรทำความเข้าใจว่าแต่ละโซเชียลมีเดียมีแพลตฟอร์มที่ต่างกัน ดังนั้น จึงควรคำนึงถึงความเหมาะสมของข้อมูลก่อนนำไปโพสต์ทุกครั้ง เช่น ไม่ควรโฆษณาบริษัทกฎหมายใน Instagram หรือ Pinterest ทั้งนี้ Evan Lepage นักเขียนของ HootSuite ได้อธิบายความแตกต่างของผู้ใช้โซเชียลมีเดียไว้ว่า ผู้ใช้ Twitter ชอบที่จะดูรูปภาพต่างๆ ที่ถูก tag มา ผู้ใช้ Facebook ชอบกดถูกใจรูปและไม่ต้องการตอบว่าชอบเพราะอะไร และผู้ใช้ Google+ ใช้โซเชียลมีเดียนี้เพื่อติดตามแบรนด์ต่างๆ ที่ตนสนใจ นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลที่น่าสนใจอีกว่า ผู้หญิงยังคงเล่น Pinterest, Instagram และ Facebook ในขณะที่ผู้ชายหันไปเล่น Twitter และ Google+ กันมากขึ้น
5.โฆษณาออนไลน์
โฆษณาออนไลน์ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยประชาสัมพันธ์สินค้าให้เป็นที่รู้จักแพร่หลายมากยิ่งขึ้น ทั้งยังเสียค่าใช้จ่ายน้อย เมื่อเทียบกับการลงโฆษณาในโทรทัศน์หรือหนังสือพิมพ์ โดยสามารถทำโฆษณาออนไลน์ได้ง่ายๆ ผ่าน Google Adwords จากนั้นโฆษณาจะปรากฏบน Google ซึ่งต้องจ่ายค่าโฆษณาก็ต่อเมื่อมีคนคลิกชม อย่างไรก็ตาม Facebook และ Twitter ก็สามารถซื้อโฆษณาได้ หรือจะเลือกลงโฆษณาใน Youtube และ Reddit ก็เข้าที
Create by smethailandclub.com
#SMEs #เอสเอ็มอี #Startup
