ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจดุเดือด การสร้างความแตกต่างและเติบโตเหนือคู่แข่งเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง นอกจากคุณภาพสินค้าแล้ว การตลาดก็ถือเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่ง สกู๊ปนี้จะพาไปดู 4 แนวคิดการตลาดระดับโลก ที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
1. The Long Tail Theory
เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ถูกคิดขึ้นครั้งแรกในปี 2004 โดยคุณ Chris Anderson ที่มองว่าสินค้าที่มีอุปสงค์ต่ำหลายๆ ตัวมารวมกัน ก็อาจจะเป็นส่วนแบ่งตลาดที่ใหญ่เกินกว่าการขายสินค้ายอดนิยมเพียงไม่กี่อย่างก็เป็นได้ หากสามารถมีช่องทางกระจายสินค้าที่ใหญ่มากพอ
ถ้าเปรียบเทียบสินค้าที่มีความต้องการตลาดน้อยเป็นกราฟก็จะในมีจำนวนมาก ก็จะกระจุกตัวอยู่ทางด้านซ้ายสุดของกราฟ แล้วส่วนที่เหลือก็จะลาดลงใกล้แกนนอนจนเป็นหางยาว
ข้อดี
- เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ สามารถเข้าถึงลูกค้าที่หลากหลายขึ้น
- เหมาะกับยุคออนไลน์ ลดต้นทุนไม่ต้องสต็อกสินค้า
- เพิ่มยอดขาย
ตัวอย่างธุรกิจ
- Netflix: มีภาพยนตร์และซีรีส์ให้เลือกชมมากกว่าร้านเช่าวิดีโอทั่วไป
- Spotify: มีเพลงให้ฟังมากกว่าสถานีวิทยุ
2. The Golden Circle
แนวคิดหลักของทฤษฎีนี้ คือ การสื่อสารจากภายในสู่ภายนอกเป็นวงกลม เริ่มต้นจากคำว่า Why ต่อด้วย How และ What แนวคิดนี้พัฒนาขึ้นโดย Simon Sinek นักคิด นักเขียน และที่ปรึกษาชาวอเมริกัน
ทั้งนี้แนวคิดนี้จะเริ่มจาก 3 สิ่งสำคัญ
1. Why การทำสิ่งนี้ไปเพื่ออะไร?
2. How "วิธีการ” ที่คุณใช้เพื่อทำให้เป้าหมายของคุณสำเร็จ
3.What คือการกระทำนั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์อะไร
ข้อดี
การสื่อสารที่เริ่มต้นจากภายในใจขององค์กร จะช่วยให้ธุรกิจ
- สร้างความแตกต่าง
- สร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้า
- สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน
ตัวอย่างธุรกิจ
Apple: แทนที่จะโฆษณาว่าขายสมาร์ทโฟน สื่อสารว่าต้องการช่วยให้ผู้คนแตกต่าง
Why - ทำให้ Apple พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและมีดีไซน์สวยงาม
How- นำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น iPhone, iPad, MacBook
What - ได้ผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัย
3. Purple Cow
เป็นแนวคิดที่นำเสนอโดย Seth Godin นักการตลาดชื่อดัง ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าหรือบริการที่แตกต่างจากคู่แข่งอย่างเห็นได้ชัด
แนวคิดนี้อธิบ่ายง่ายๆ คือลองนึกหากมีวัวสีม่วงสักตัวปรากฏขึ้นมาในฝูงวัว คุณจะต้องสะดุดตาและจดจำมันได้อย่างแน่นอนกว่าวัวทั่วไปที่สีขาวดำ นั่นคือสิ่งที่หลักการ Purple Cow ต้องการสื่อสาร นั่นคือการทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นจากคู่แข่งที่เหมือนๆ กัน
หลักการสำคัญของ Purple Cow
สินค้าหรือบริการของคุณต้องมีความแตกต่าง ไม่เหมือนใคร เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคไม่เคยเห็นมาก่อน หรือเห็นแล้วต้องทึ่งต้องจดจำได้ง่าย และอยากบอกต่อให้คนอื่นรู้
ข้อดี
- ช่วยให้แบรนด์โดดเด่น จดจำได้ง่าย
- ทำให้ผู้บริโภคอยากเลือกใช้สินค้าหรือบริการมากกว่าคู่แข่ง
ตัวอย่างธุรกิจ
Red Bull
- สร้างภาพลักษณ์ที่แตกต่างด้วยการผูกโยงกับกีฬาเอ็กซ์ตรีม
- ทำให้กลายเป็นเครื่องดื่มที่เป็นสัญลักษณ์ของความแข็งแกร่งและพลังงาน
4. Maslow's Hierarchy of Needs
เป็นทฤษฎีในทางจิตวิทยา ของมาสโลว์ ที่อธิบายถึงความต้องการของมนุษย์ ออกเป็น 5 ระดับ
1. ทางกายภาพ
2. ความมั่นคงปลอดภัย
3. ความรักและความเป็นเจ้าของ
4. ความต้องการความนับถือ
5. ความต้องการในการพัฒนาตนเอง
ข้อดี
- เข้าใจความต้องการของลูกค้า ว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มให้ความสำคัญกับอะไร และต้องการอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- สร้างกลยุทธ์การตลาดที่ตรงเป้าหมาย
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- เพิ่มยอดขาย
- สร้างความแตกต่าง
ตัวอย่างธุรกิจ
- ธุรกิจอาหาร ตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานทางกายภาพ
- ธุรกิจประกัน ตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัย เช่น ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ หรือประกันภัยรถยนต์
- แบรนด์สินค้าหรู ตอบสนองความต้องการด้านการยอมรับและความภาคภูมิใจในตนเอง เช่น รถยนต์หรู เครื่องประดับแบรนด์เนม
- ธุรกิจการศึกษา: เช่น คอร์สเรียนออนไลน์ หรือโปรแกรมพัฒนาบุคลากร
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
