Text: Neung Cch.
เพราะ “ไม่มีใครอยากเจอวิกฤต”…โดยเฉพาะในโลกของผู้ประกอบการ
สงคราม โรคระบาด ภาวะเศรษฐกิจถดถอย ล้วนเป็นสิ่งที่ธุรกิจทุกประเภทอยากหลีกให้ไกลที่สุด แต่ในช่วงเวลาที่โลกทั้งใบเหมือนหยุดหมุน กลับมีบางแบรนด์ที่ลุกขึ้นมาเปลี่ยนวิกฤตให้กลายเป็น “โอกาสทางธุรกิจ” จนประสบความสำเร็จอย่างคาดไม่ถึง
Peloton จากคลาสออกกำลังกายสู่การปฏิวัติฟิตเนสที่บ้าน
ในวันที่ยิมปิดและโลกเข้าสู่ภาวะล็อกดาวน์จากโควิด-19 คนจำนวนมากต้องยกเลิกกิจวัตรออกกำลังกายแบบเดิม ทำให้ฟิตเนสหลายรายต้องหยุดชะงัก แต่ Peloton กลับเร่งเครื่องเปลี่ยนจักรยานในบ้านให้กลายเป็นประสบการณ์ Live Class สุดสมจริง จนสร้างฐานผู้ใช้เหนียวแน่นทั่วโลก
ในปี 2012, Peloton เริ่มต้นจากการเป็นสตูดิโอสอนปั่นจักรยานสุดหรูในนิวยอร์ก แต่เมื่อเกิดการระบาดของ COVID-19 ในปี 2020, สตูดิโอทั้งหมดต้องปิดตัวลงชั่วคราว ทำให้ Peloton ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว เพื่อไม่ให้ธุรกิจหยุดชะงัก
ทีมผู้บริหารตัดสินใจนำเทคโนโลยีที่มีอยู่มาพัฒนาเป็นแพลตฟอร์มฟิตเนสออนไลน์ที่สามารถสตรีมคลาสออกกำลังกายได้จากที่บ้าน โดยไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์พิเศษมากมาย ผลลัพธ์คือ Peloton กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในช่วงการระบาดของ COVID-19 และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง
บทเรียนธุรกิจ
- ปรับตัวและมองหาโอกาสในวิกฤต
- ใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- ตอบสนองความต้องการลูกค้าในช่วงวิกฤต
Slack จากเกมเจ๊งสู่เครื่องมือสื่อสารที่โลกธุรกิจขาดไม่ได้
เพราะบางครั้ง ทางที่ใช่…เริ่มจากสิ่งที่ไม่เวิร์กที่สุด
ไม่มีใครคาดคิดว่าเบื้องหลังแอปแชตสุดฮิตที่ใช้กันทั่วองค์กรทั่วโลก จะเริ่มต้นจากเกมที่ล้มเหลว การพยายาม “รอด” จากธุรกิจที่ไปไม่ถึงฝัน ทำให้ทีมผู้สร้างตัดสินใจหันมาโฟกัสสิ่งหนึ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดในตอนนั้น เครื่องมือสื่อสารในทีม ที่สุดท้ายกลายเป็นผลิตภัณฑ์หลักที่เปลี่ยนวิธีทำงานของคนทั่วโลก
ในปี 2012 บริษัทสตาร์ทอัปเล็กๆ ชื่อ Tiny Speck กำลังเจอทางตัน หลังเกมออนไลน์ที่พวกเขาทุ่มเทสร้างชื่อ “Glitch” ต้องปิดตัวลงอย่างเป็นทางการ เพราะไม่สามารถดึงดูดผู้เล่นได้ตามเป้า ทีมงานย่อมรู้สึกผิดหวัง...แต่ไม่ยอมยกธงขาวง่ายๆ
ระหว่างพัฒนาเกม ทีมได้สร้างเครื่องมือแชทเล็กๆ ขึ้นมาใช้สื่อสารกันภายในองค์กร เพราะมองว่าอีเมลและแชทเดิมๆ ยังไม่คล่องพอ ผลลัพธ์คือแพลตฟอร์มที่สะดวก รวดเร็ว และเชื่อมต่อข้อมูลการทำงานได้แบบเรียลไทม์
เมื่อเกมพับไป พวกเขาตัดสินใจปลี่ยนจากการพัฒนาเกมมาสู่การสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ตอบโจทย์ทีมงานในองค์กรทั่วโลก ซึ่งกลายเป็นจุดเริ่มต้นของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของ Slack ในที่สุด ถือกำเนิดขึ้นในปี 2013
จากจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ Slack เติบโตกลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ธุรกิจนับล้านทั่วโลกใช้ จน Microsoft ยังต้องส่ง Teams มาชน
บทเรียนธุรกิจ
- มองเห็นโอกาสในของที่มีอยู่
- กล้ายอมรับเมื่อสิ่งที่ทำไม่เวิร์ก แล้วปรับให้ไว
- สิ่งเล็ก ๆ ที่สร้างไว้ใช้เอง อาจกลายเป็นธุรกิจใหญ่ได้
- เส้นทางสำเร็จอาจไม่ได้เริ่มจากจุดที่วางแผนไว้
Airbnb จากการแชร์ห้องในช่วงเศรษฐกิจถดถอย สู่ผู้นำธุรกิจที่พักระดับโลก
เพราะเมื่อกระเป๋าใครๆ ก็เบาลง การเที่ยวแบบไม่เหมือนเดิมจึงเกิดขึ้น
ในปี 2008 เมื่อเกิดวิกฤตเศรษฐกิจโลก, หลายคนเผชิญกับปัญหาทางการเงินและกำลังมองหาวิธีลดค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะการหาที่พักที่มีราคาถูกกว่าโรงแรมทั่วไป ขณะเดียวกัน กลุ่มผู้ก่อตั้ง Airbnb ก็ค้นพบโอกาสจาก การแชร์ที่พักของตนเองให้กับนักท่องเที่ยวที่ต้องการประหยัดงบการเดินทาง จนกลายเป็นโมเดลธุรกิจท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไปจากเดิม
จากนั้น Airbnb ได้พัฒนาเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้บริการจองที่พักทั่วโลก ซึ่งตอนนี้มีทั้งบ้าน, อพาร์ตเมนต์, และพื้นที่ต่าง ๆ ที่ผู้คนสามารถเช่าได้ในราคาที่คุ้มค่า
การเติบโตของ Airbnb ในช่วงเศรษฐกิจถดถอยแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในวิธีการมองหาโอกาสในวิกฤต ผู้ก่อตั้งมองเห็นว่าแม้ในช่วงที่ตลาดที่พักในโรงแรมกำลังประสบปัญหา, แต่คนยังต้องการที่พักและยินดีที่จะใช้วิธีที่ต่างออกไปจากเดิม ในที่สุด Airbnb กลายเป็นธุรกิจที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ และมีผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก
บทเรียนธุรกิจ
- มองหาโอกาสในวิกฤต และกล้าคิดต่างจากตลาดเดิม
- ปรับตัวให้ยืดหยุ่น ตอบโจทย์ความต้องการในแต่ละยุค
- ใช้เทคโนโลยีเชื่อมคน สร้างแพลตฟอร์มที่เข้าถึงง่ายและเติบโตได้ทั่วโลก
Kotex จากผ้าพันแผลสู่ผ้าอนามัย
เพราะสงครามทำลายทุกสิ่ง แม้กระทั่งความสะดวกขั้นพื้นฐานของผู้หญิง
ในช่วงเวลาที่โลกมัวแต่คิดเรื่องการเอาชีวิตรอดในสนามรบ ใครจะคิดว่าความขาดแคลนผ้าพันแผล จะกลายเป็นจุดเริ่มต้นของนวัตกรรมเพื่อสุขอนามัยผู้หญิงที่เปลี่ยนโลกไปตลอดกาล
ย้อนไปในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 1 (1914–1918) ช่วงนั้นกาชาดต้องการวัสดุซับเลือดจำนวนมาก บริษัท Kimberly-Clark พัฒนา Cellucotton วัสดุดูดซับที่ใช้ในผ้าพันแผลสำหรับทหารที่มีต้นทุนต่ำและดูดซับได้ดีกว่าผ้าฝ้ายถึง 5 เท่า
เมื่อสงครามจบลง พยาบาลค้นพบว่า Cellucotton ใช้เป็นผ้าอนามัยได้สะดวกกว่าผ้าฝ้ายแบบซักซ้ำ บริษัทจึงเปิดตัว Kotex ในปี 1920 กลายเป็นผ้าอนามัยใช้แล้วทิ้งรายแรกของโลก และเปลี่ยนการพูดถึงประจำเดือนให้เป็นเรื่องปกติในสังคม
บทเรียนธุรกิจ
- มอง “วัสดุเหลือ” ให้เป็น “โอกาสใหม่”
- สินค้าใหม่ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากศูนย์ แค่มองของเดิมให้ “ต่าง”
- กล้าพูดเรื่องยาก เพื่อสร้างตลาดที่ไม่มีใครกล้าลง
- ต้นทุนนวัตกรรม อาจเริ่มจากปัญหาที่ไม่มีใครคิดแก้
ธุรกิจที่รอดในวิกฤต ไม่ได้รอดเพราะโชค แต่รอดเพราะ...
- มองเห็นโอกาสในปัญหา
- ใช้ของที่มีอย่างชาญฉลาด
- เล่าเรื่องให้โดนใจ
- ปรับให้ไวในโลกที่เปลี่ยนเร็ว
- กล้าไปในทิศที่คนอื่นยังไม่กล้า
วิกฤตไม่ใช่จุดจบ มันอาจเป็นจุดเริ่มต้นของ “สิ่งใหม่” ที่ใหญ่กว่าเดิมก็ได้ เพราะในวันที่ตลาดเงียบเหมือนเป่าสาก…ใครที่ได้ยินเสียงของโอกาสก่อน คือคนที่สร้างตำนานใหม่ในโลกธุรกิจ
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
