TEXT: กองบรรณาธิการ
เชื่อไหมว่าในรถเข็นช้อปปิ้งหนึ่งคันที่ใช้กันตามซูเปอร์มาร์เก็ตหรือห้างสรรพสินค้าต่างๆ นั้น หากไม่ได้ทำการเช็ดทำความสะอาดอยู่เสมอแล้วจากผู้คนที่ผลัดเปลี่ยนเข้ามาใช้บริการ อาจมีเชื้อโรคมากกว่าการที่กดชักโครกในห้องน้ำถึง 270 เท่า โดยมีแบคทีเรียจำนวนมากกว่า 8,112 ตัวต่อตารางนิ้ว ในขณะที่ที่กดชักโครกในห้องน้ำมีแบคทีเรียเพียง 30 ตัวต่อตารางนิ้วเท่านั้น (ที่มา Reusethisbag.com)
จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่จะทำให้ “Andi Barness-Rubin” คุณแม่ของเด็กหนุ่มวัยรุ่น 3 คน ซึ่งทำงานเป็นนักข่าว พิธีกรรายการวิทยุและโทรทัศน์มาก่อน ได้ลุกขึ้นมาสร้างสิ่งประดิษฐ์เพื่อใช้ปกป้องตัวเองจากเชื้อโรคต่างๆ ในการใช้รถเข็นใส่ของเดินช้อปปิ้งอยู่ในร้านขายของชำ ห้างสรรพสินค้าต่างๆ
จากเดิมนั้น Andi เป็นคนที่ค่อนข้างจะกังวลและให้ความสำคัญกับการเช็ดทำความสะอาดในการใช้ตะกร้ารวมถึงรถเข็นใส่ของเวลาออกมาเลือกซื้อสินค้าเป็นทุนเดิมตั้งแต่ที่ยังไม่มีการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เนื่องจากเธอเคยอ่านเจองานวิจัยว่าบนรถเข็นหนึ่งคันที่ใช้ใส่สินค้าตามซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าต่างๆ นั้นที่วันหนึ่งๆ มักมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการมากมายกลับเป็นแหล่งรวมเชื้อโรคมากมาย ไม่ว่าจากมือ คราบน้ำลายของเด็กๆ น้ำมูก คราบไอศกรีม ขนมของกิน ฉี่ ไปจนถึงอุจจาระก็มี
กระทั่งเมื่อมีการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เข้ามา Andi ตระหนักได้ทันทีว่าจากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นย่อมต้องมีผู้คนที่ออกมาช้อปปิ้งเพื่อเลือกซื้อสินค้าเกิดความกังวลเหมือนกับเธอบ้าง จึงได้คิดหาวิธีป้องกัน โดยมองว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นมาจากการที่ในแต่ละวันรถเข็นหนึ่งคันต้องผ่านมือของลูกค้าผู้เข้ามาใช้บริการมากมาย ซึ่งหากมีเชื้อโรคติดอยู่ก็จะส่งต่อจากคนหนึ่งไปยังคนหนึ่ง
ดังนั้นมีวิธีใดบ้างที่จะป้องกันตัวเองและสามารถใช้รถเข็นได้อย่างสบายใจและปลอดภัย เธอจึงนึกไปถึงวิธีง่ายๆ อย่างถุงคลุมรถเข็น ซึ่งต่อให้ตัวตะกร้าหรือที่จับต่างๆ เองจะสกปรกยังไง แต่หากมีผ้าคลุมรองก่อนนำมาใช้งาน ก็น่าจะสามารถช่วยลดการสัมผัสเชื้อโรคเหล่านั้นได้ โดยคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ให้กับผู้คนมากมายได้ในเวลานี้
การตลาดธรรมดา ที่ไม่ธรรมดา
Andi ได้ทดลองผลิตถุงคลุมรถเข็นขึ้นมาเมื่อสิงหาคมปีที่แล้ว ตั้งชื่อว่า “Cart Safe” ผลิตขึ้นมาจากพลาสติก LDPE สีฟ้า ซึ่งสามารถนำกลับมารีไซเคิลได้แม้จะใช้ครั้งเดียวทิ้งก็ตาม โดยตัวถุงคลุมจะมีการออกแบบให้เหมาะกับการใช้งานจริง เช่น มีการเจาะช่องเพื่อให้เด็กๆ สามารถหย่อนขาลงไปได้ด้วย
การเกิดขึ้นมาของ Cart Safe แม้จะดูเป็นไอเดียที่เหมือนทำได้ง่ายๆ ไม่ยาก แต่กลับไม่เคยมีใครคิดถึงจุดนี้มาก่อน ไอเดียเรียบง่ายๆ ไม่ซับซ้อนของ Cart Safe จึงกลายเป็นสินค้าใหม่ที่มีในโลกขึ้นมาโดยปริยาย ซึ่ง Andi เอง ก็ให้ความสำคัญกับข้อนี้ เธอจึงไม่รีรอที่จะดำเนินการจดลิขสิทธิ์ทางกฎหมาย แม้จะต้องเสียต้นทุนเพิ่มขึ้นจำนวนหนึ่ง แต่ก็มองว่าคุ้มค่ามากกว่าในการทำธุรกิจระยะยาว
โดย Andi รู้ว่าแม้สินค้าของเธอจะมีประโยชน์ต่อผู้คนมากมาย แต่การนำเสนอด้วยวิธีบอกเล่าแบบธรรมดาอาจยังไม่สร้างความว้าว! ความตระหนักให้กับผู้บริโภคได้ เธอจึงเลือกหยิบข้อความหนึ่งที่มีคนเขียนเข้ามาแสดงความคิดเห็นไว้ว่า ถุงคลุมรถเข็นของเธอมองดูคล้ายกับถุงยางอนามัยมาใช้ประชาสัมพันธ์แบรนด์ออกไปเพื่อสร้างการรับรู้และทำให้ผู้บริโภคเข้าใจได้ง่ายขึ้น เพราะถุงยางก็ทำหน้าที่ช่วยคลุมกำเนิดและป้องกันการติดเชื้อโรคต่างๆ ทางเพศสัมพันธ์ ก็เปรียบเหมือนถุงคลุมรถเข็นของเธอเช่นกันที่ใช้คลุมเพื่อป้องกันเชื้อโรคต่างๆ จากรถเข็นได้เช่นกัน
จากการเลือกที่จะสื่อสารออกไปในรูปแบบแปลกแหวกแนวไม่เหมือนใคร จึงทำให้สื่อสำนักต่างๆ ให้ความสนใจเข้ามาขอสัมภาษณ์และทำข่าวกันมากมาย ชื่อเสียงของ Cart Safe จึงเป็นที่รู้จักในวงกว้างได้ในระยะเวลาอันรวดเร็ว
Cart Safe 1 ชุด (10 ชิ้น) สนนราคาอยู่ที่ 19.99 เหรียญ ภายหลังมีการเรียกร้องจากลูกค้าว่าอยากทำให้สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ง่ายขึ้นไปอีก และไม่อยากให้สิ้นเปลืองการใช้ทรัพยากร Andi จึงเพิ่มชุดทางเลือกขึ้นมาหนึ่งชุดโดยทำออกมาเป็นผ้ายืดสีดำสามารถนำกลับไปซักและใช้ซ้ำได้บ่อย ซึ่งเป็นชุดที่ขายดี สนนราคาอยู่ที่ 29.95 เหรียญ
ผ้าปิดตาสำหรับรถเข็นเป็นแผ่นรองรถเข็นสำหรับช็อปปิ้งที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งครอบคลุมทั้งด้านนอกของรถเข็น ด้านในของรถเข็น ที่จับ หรือแม้แต่ตะกร้า การออกแบบที่จดสิทธิบัตรของไลเนอร์แต่ละอันนั้นง่ายต่อการสวมใส่และถอดออกง่ายยิ่งขึ้นไปอีก และสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ คุณจึงรู้สึกดีในขณะที่ปกป้องครอบครัวของคุณ Cart Safe liners เสริมการปกป้องอีกชั้นหนึ่งเพื่อให้คุณอุ่นใจทุกครั้งที่ซื้อสินค้า
และนี่คือ หนึ่งในตัวอย่างของธุรกิจที่ใช้วิกฤตจากไวรัสโควิด-19 สร้างโอกาสขึ้นมาให้กับตัวเอง โดยไม่จำเป็นต้องเป็นนวัตกรรมที่ยากๆ ไอเดียง่ายๆ ใกล้ตัวก็สามารถทำได้ ขอเพียงช่วยแก้ Pain Point ที่เกิดขึ้นได้ และมีวิธีการสื่อสารการตลาดที่น่าสนใจ ก็ไม่ยากเลยที่จะประสบความสำเร็จขึ้นมาได้ไม่แตกต่างกัน
www.smethailandlcub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
