ลืมภาพความเป็นผู้นำในแบบเดิมๆ ไปได้เลย เพราะความเป็นผู้นำไม่ได้มาจากการแต่งองค์ทรงเครื่องภายนอก ต้องสวมสูทดำ รองเท้าหนัง หวีผมได้ทรงเป๊ะ
การพูดให้พนักงานฟังเพื่อกระตุ้นให้เขารู้สึกมีพลัง และกระตือรือร้นถือเป็นกลยุทธ์ที่ผู้นำจำเป็นอย่างยิ่งยวด แต่จะพูดย่างไรเล่าให้ถูกต้อง