
รู้ให้ทัน! ธุรกิจขนาดเล็ก จะชนะใจลูกค้าได้อย่างไร

รู้หรือไม่ แม้จะเป็นธุรกิจเล็กๆ แต่ก็สามารถดูงดูดความสนใจของลูกค้าได้ หากมีเอกลักษณ์ เดี๋ยวนี้มีหลายคนยินดีที่จะสนับสนุนธุรกิจไซส์เล็กๆ เหล่านี้ 86% ยินดีจะจ่ายเงินเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเพื่อธุรกิจขนาดเล็ก
วันนี้เราเลยนำขอมูลจาก salesforce มาให้ดูว่า ลูกค้ายินดีจ่ายเงินให้ธุรกิจขนาดเล็กแค่ไหน ความไว้วางใจทำให้เกิดอะไรบ้าง และเหตุผลที่สนับสนุนและเป็นลูกค้าประจำของธุรกิจขนาดเล็ก เชื่อว่าข้อมูลทั้งหมดนี้ธุรกิจเล็กๆ สามารถนำเอาไปปรับใช้ประโยชน์ได้ ถ้าอยากรู้แล้วตามมาดูกันเลย
หลังจากพบธุรกิจเล็กๆ ที่ชอบแล้ว จะเล่าให้คนอื่นฟัง...
-เสมอ 59%
-บางครั้ง 36%
-แทบไม่เคย 3%
-ไม่เคย 1%
จะออกนอกเส้นทางเพื่อซื้อสินค้าจากธุรกิจในท้องถิ่นหรือไม่
-บ่อยครั้ง 47%
-บางครั้ง 36%
-ไม่ค่อย 10%
-ไม่เคย 7%
เหตุผลที่สนับสนุนและเป็นลูกค้าประจำของธุรกิจขนาดเล็กมาเป็นเวลานาน
- การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง
- ประสบการณ์ส่วนบุคคล
- ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ซ้ำใคร
- รู้และเข้าใจความต้องการของลูกค้า
- มีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใคร