ลูกค้า คือ ผู้มีพระคุณ การตอบสนองต่อลูกค้าก็คือการทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกพอใจมากที่สุด ประทับใจมากที่สุด แล้วก็ให้นึกถึงเราในการซื้อสินค้าครั้งต่อๆ ไป

ต้องขอบคุณเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ช่วยให้ท่านเจ้าของกิจการสามารถหาข้อมูล แบ่งปันข้อมูล ฯลฯ ได้โดยแทบไม่ต้องออกจากออฟฟิศเลย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ยังไม่มีอะไรมาแทนการประชุมสดๆ ที่มีคนจริงๆ

พฤติกรรมการซื้อของที่มีศักยภาพ หมายถึง การที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าเพราะชอบตัวสินค้า ไม่ใช่ซื้อเพราะโปรโมชั่นเร้าใจ หรืออยากรักษาความสัมพันธ์อันดี

ทุกวันนี้มีธุรกิจใหม่ๆ เกิดบนออนไลน์เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ บางรายสำเร็จ จนสามารถต่อยอดมาสู่ออนกราวด์ได้ ในขณะที่บางรายก็ล้มเหลว

นับวันการแข่งขันด้านราคาและต้นทุนจะยิ่งทวีความรุนแรง เมื่อมีผู้เล่นรายใหม่ๆเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มทุนทั้งจากในประเทศและต่างประเท

การสร้างการรับรู้(Perception) ของลูกค้า’ เพื่อให้ลูกค้ามีความรู้สึกมีอารมณ์ร่วมในประสบการณ์ของสินค้าหรือบริการนั้นๆ ให้เกิดการรับรู้ไปในทิศทางที่เราต้องการ

กฎหมายลิขสิทธิฉบับใหม่เริ่มมีผลบังคับใช้ ผู้ประกอบการ SME ที่ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์จึงจำเป็นที่จะต้องรู้ข้อกฎหมายใหม่เพื่อรักษาผลประโยชน์ตัวเอง

หากเราเป็นธุรกิจ SME เล็กๆ จะหาที่ยืนอยู่บนสนามรบทางธุรกิจในโลกปัจจุบันได้อย่างไร ? … เป็นคำถามที่ผู้ประกอบการ SME หลายๆ คนต้องการคำตอบ

มีกี่ครั้งที่เราต้องหนักใจกับการตัดสินใจอะไรบางอย่างที่ตัวเองก็ไม่สามารถประเมินถึงผลลัพธ์หรือล่วงรู้ถึงเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นในวันข้างหน้า

เมื่อเอ่ยถึง “บัญชี” เจ้าของกิจการจำนวนไม่น้อยต่างพากันส่ายหน้าหนี เพราะเห็นเป็นเรื่องยาก ชวนน่าปวดหัว แต่เมื่อขึ้นชื่อว่าเป็นธุรกิจแล้ว สิ่งสำคัญคือการมุ่งหวังผลกำไร แน่นอนว่าผลกำไรนั้น เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับตัวเลขโดยตรง ฉะนั้นไม่ว่าจะเป็นกิจการขนาดใหญ่ หรือเล็กจึงไม่สามาร..

“ตอนเด็กผมมีหลายฝัน ทั้งอยากเป็นกราฟิกดีไซน์ เว็บดีไซน์ นักการตลาด คนทำเกม เปิดร้านเบเกอรี่ และเปิดร้านดอกไม้ ซึ่งผมทำทั้ง 5 ฝันแรกนี้สำเร็จแล้ว จะเหลือก็เพียงแต่ร้านดอกไม้เท่านั้นที่หลงลืมไป”

ด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป ทำให้วันนี้ คุณสามารถ จัดการบัญชี ที่ไหนก็ได้ เพียงแค่คุณมีแอพพลิเคชั่นเหล่านี้บนมือถือ จึงเหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจ SMEs และผู้ริเริ่มกิจการรุ่นใหม่อย่างยิ่งครับ