ยุคนี้จะฮาดเซลล์อย่างเดียว คงไม่ได้ใจลูกค้าง่ายๆ แต่ต้องทำการตลาดที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าด้วย อย่าง Jones Salad ที่ใช้สื่อออนไลน์เป็นพื้นที่ให้ความรู้ จนทำให้กลายเป็นร้านสลัดขายดี แถมยังมีคนติดตามเกือบ 1 ล้านคน

คุณจะยอมให้แบรนด์ที่สร้างขึ้นมาต้องพังลงภายในวันเดียวด้วยฝีมือพนักงานของคุณเองหรือไม่ ลองนึกถึงข่าวที่แชร์กันกระหน่ำโซเชียลมีเดีย เกี่ยวกับพนักงานขายหรือพนักงานประจำสาขาของแบรนด์ต่างๆ ที่ผ่านมาดู

รู้หรือไม่ว่า การที่ออฟฟิศน่าทำงาน ช่วยส่งผลดีในเรื่องต่างๆ เช่น ทำให้พนักงานมีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น ช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ แล้วตอนนี้คุณว่าออฟฟิศของคุณน่าอยู่หรือเปล่า และถ้าคำตอบคือไม่ล่ะ จำเป็นต้องปรับปรุงอะไรบ้างมาดูกัน

วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ CMMU เผย 7 กลยุทธ์มัดใจตลาดภูธร ชิงเค้ก 3 แสนล้าน ได้แก่ สื่อเน้นภาพ เรื่องราวมีความขบขัน ข้อมูลมีประโยชน์ เนื้อหามีเรื่องราว สื่อสารตรงประเด็นชัดเจน ข้อมูลเชื่อถือได้ และใช้ทำนองเพลงในการสื่อสาร

เมื่อข้อมูลบนออนไลด์มีมากมายมหาศาล Content จึงกลายเป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะในเชิงธุรกิจที่ต้องมีการชิงไหวชิงพริบเพื่อสร้างความสนใจให้กับลูกค้า แล้ว content แบบไหนล่ะที่จะโดนใจลูกค้า

การสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และไม่ใช่เรื่องที่ใช้เวลาเพียงชั่วข้ามคืน สิ่งสำคัญคือทำอย่างไรให้ลูกค้ามีความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของเราโดยไม่ต้องปรุงแต่งด้วยการโฆษณา

ในธุรกิจร้านอาหารหลายคนคงจะเคยได้ยินคำว่า fast casual ซึ่งกำลังเป็นที่จับตาในเวลานี้ เพราะดูเหมือนว่าร้านอาหารประเภทนี้สามารถตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต้องการอาหารที่มีคุณภาพดี ขณะเดียวกันยังคงต้องการความสะดวกรวดเร็วในการบริการควบคู่กันไปด้วย

ธนาคารไทยพาณิชย์ ผนึกกำลัง LINE ประเทศไทย พัฒนา “SCB Connect” ช่องทางการให้บริการทางการเงินรูปแบบใหม่ ซึ่งเป็นการเชื่อมต่อการสื่อสารระหว่างธนาคารและลูกค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่น LINE เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า นำร่องด้วยฟังก์ชั่นสำหรับลูกค้าบัตรเครดิตไทยพาณิชย์

จากเด็กไร้บ้านที่ครอบครัวล้มละลาย สู่เจ้าของธุรกิจหมื่นล้าน ด้วยหลักคิดที่ว่ายิ่งให้ก็ยิ่งได้ การแสวงหาความหมายในชีวิตของเขาจึงเริ่มขึ้นด้วยการมอบโอกาสให้คนอื่น

เมื่อการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในโลกธุรกิจ โอกาสจึงเปิดกว้างมากขึ้น เพราะนวัตกรรมไม่ถูกจำกัดแค่กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งอีกต่อไปแล้ว

ธุรกิจหลายแห่งเริ่มที่จะใช้ Social Media ในการสื่อสารไม่เพียงแต่กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แต่รวมถึงการสื่อสารภายในกันมากขึ้น จนเกิดคำถามว่า การใช้ social media ของผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการในที่ทำงานแค่ไหนจึงเรียกว่าเหมาะสม และก่อเกิดประโยชน์สูงสุด

เวลาซื้อสินค้าหรือบริการทั่วไป เป็นเรื่องปกติที่ลูกค้าอาจจะมีคำถามและคาดหวังผู้ให้บริการจะตอบคำถามได้ สิ่งที่สำคัญอีกประการหนึ่งในงานบริการจึ