รู้หรือไม่ว่าคำพูดของคนเราเป็นสิ่งที่ทรงพลังอย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น ถ้าให้คุณเลือกที่จะพูดกับพนักงานว่า “ผมไม่ได้จ้างคุณมาผลิตของห่วยๆ แบบนี้หรอกนะ” กับ “ผมไม่คิดว่าสิ่งที่คุณนำเสนอมาจะเหมาะกับบริษัทของเราในขณะนี้” สองประโยคนี..
เป็นไปไม่ได้ ทุกๆ คนบอกผมแบบนี้ สาเหตุที่ทำให้ทุกๆ คนต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันในวันนั้น เนื่องมาจากกระดาษแผ่นหนึ่ง ซึ่ง ชนม์ชลิต ดีมี เขียนแผนความสำเร็จในการสร้างธุรกิจล้างรถแบบดิลิเวอรีของเขาไว้ว่า จะต้องมีคนมาใช้บริการจำนวนมาก ถึงขนาดต้องจองช่วงเวลาล่วงหน้า จะต้องมีสื่อต่า..