“รายได้ทางเดียวไม่พอ” คือจุดเริ่มต้นของการเดินทางครั้งใหม่ของ นรินวราภรณ์ ผลบังเกิด สถาปนิกสาวจากจังหวัดพิษณุโลก ที่ตัดสินใจพลิกวิกฤตเป็นโอกาสด้วยการลงทุนในธุรกิจซักอบรีดอัตโนมัติภายใต้ชื่อ BB Wash & Dry

หนึ่งในธุรกิจที่ขึ้นชื่อว่าเป็น “เสือนอนกิน” นั้นต้องมีธุรกิจเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญติดในลิสต์เป็นอันดับต้นๆ ทำให้ธุรกิจนี้เติบโตเป็นพิเศษโดยเฉพาะในช่วงโควิดที่ผ่านมา มีผู้ประกอบการที่สนใจเปิดธุรกิจนี้มากมาย แต่ถึงแม้จะเป็นธุรกิจเสือนอนกิน ใช่ว่าทุกคนจะเป็นเสือที่ได้กินธุรกิจนี้ง่ายๆ

ในหนังสือ “No Rules Rules” ที่เขียนโดย รีด เฮสติ้งส์ บอกเอาไว้ว่าที่ Netflix เขามักสอนพนักงานทุกคนว่า ข้อมูลป้อนกลับเป็นของขวัญ (Feedback is a gift) เมื่อได้รับจงดีใจและรีบกล่าวคำขอบคุณ

เพราะด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต่างต้องการความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น บวกกับความทันสมัยของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าเพิ่มขึ้นทุกที จึงทำให้มีบริการหรือช่องทางการทำธุรกิจรูปแบบใหม่เกิดขึ้นมากมาย

ยุคดิจิทัลแบบนี้ มีแค่มือถือกับพื้นที่ 1 ตารางเมตร ก็เป็นเจ้าของธุรกิจซักอบรีดได้แล้ว..เชื่อป่ะ?