อยากเป็นเจ้าของธุรกิจสปาที่ประสบความสำเร็จสักแห่งอาจไม่ใช่เรื่องง่ายด้วยความเฉพาะเจาะจงของประเภทธุรกิจที่ผสมผสานทั้งศาสตร์แห่งสุขภาพและการให้บริการชั้นดี แต่ถ้าอยากประสบความสำเร็จจริงๆ ก็อาจจะไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณรู้เคล็ดลับของความสำเร็จเหล่านี้ คือ

 

1. เริ่มต้นด้วยแผนธุรกิจที่ชัดเจน

       การจะเป็นเจ้าของสปาที่ประสบความสำเร็จไม่ได้หมายความว่ามีแค่แบบก่อสร้างสวยๆ อยู่ในมือกับความหวังที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จก็เพียงพอแล้ว แต่การมีธุรกิจสปาเป็นของตัวเองคือความตื่นเต้นและความท้าทายที่เพิ่งจะเริ่มต้น ซึ่งหมายถึงการเดินทางอันยาวนานที่ต้องการจินตนาการของคุณเข้ามาช่วย ดังนั้นก่อนจะเริ่มต้นธุรกิจนี้ ลองนั่งคิดดูก่อนว่าคุณต้องการอะไรจากการทำธุรกิจนี้ และให้คำจำกัดความคำว่าความสำเร็จของคุณว่าคืออะไร  

2. อย่าเดินตามความสำเร็จของคนอื่น

       คุณคงได้ยินเรื่องราวความสำเร็จของสปาหลายแห่งมากมาย ทั้งอ่านทั้งซาบซึ้งไปกับมัน และอยากได้แบบนี้บ้าง แต่สิงที่คุณไม่รู้ก็คือว่า เบื้องหลังภาพสวยงามที่คุณเห็นนั้นอาจจะมีสิ่งสำคัญมากสำหรับเจ้าของสปามือใหม่อย่างคุณ เช่น อะไรที่พวกเขาเคยทำแล้วไม่เวิร์ค (แต่ไม่ได้เปิดเผย) ถ้าพวกเขาสามารถวางแผนทำธุรกิจสปาได้ใหม่อีกครั้ง พวกเขาจะเปลี่ยนแปลงมันอย่างไรบ้าง (หรืออาจจะไม่ทำเลยก็ได้) ดังนั้นจงเดินตามเส้นทางของตัวเอง เพราะเส้นทางของคุณย่อมไม่เหมือนของใคร

3. ให้ความสำคัญกับความรู้สึกของ “ลูกค้า”

      เชื่อหรือไม่ว่า ลูกค้าสปาส่วนมากมีแนวโน้มที่จะบอกถึงคุณภาพของสปาจากความรู้สึกของพวกเขามากกว่าเทคนิกในการบริการที่พวกเขาได้รับเสียอีก เช่น ลูกค้าจะบอกว่าเข้าไปใช้บริการแล้ว “รู้สึก” อย่างไร ดีหรือไม่ดี แต่อาจจะลืมไปก็ได้ว่าได้ใช้โปรแกรมนวดที่มีชื่อว่าอะไรหรือใช้สมุนไพรตัวไหน  

4. ใหญ่กว่าไม่ได้ดีกว่าเสมอไป

       ถ้าคุณคิดว่าอยากจะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยความใหญ่โตโอ่อ่าของสถานที่ นั่นหมายความว่าคุณต้องมีการลงทุนสูงขึ้นซึ่งไม่จำเป็นเสมอไป การทำธุรกิจที่เล็กลงทำให้รายจ่ายของคุณน้อยลง ค่าจ้างพนักงานลดลง การดูแลสถานที่ก็ถูกลง ดังนั้นไม่จำเป็นว่าจะต้องทำห้องสตรีมใหญ่โต ห้องรับรองพร้อมระเบียงอลังการ คุณก็สามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ด้วยความรู้สึกดีๆ จากการบริการของคุณและความรู้สึกอบอุ่น มีความสุขจากการได้มาใช้บริการในสถานที่เล็กๆ น่ารัก

5. จ้างพนักงานที่มีแนวโน้มจะทำได้ดีที่สุด

       ไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานที่มีประสบการณ์ค่าตัวสูงเลิศเสมอ คุณอาจจะเริ่มต้นด้วยการมองหาใครสักคนที่มีความกระตือรือร้น มีความมั่นคงและมีแนวโน้มจะเป็นลูกจ้างที่ดี ลองมองหาผู้สมัครที่น่าสนใจแล้วฝึกฝนพวกเขา สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำงานกับคุณอย่างดีที่สุด และมีตัวเลือกดีๆ เผื่อไว้ด้วยหากขาดคนขึ้นมา