Text : Flymetothemoon

     ไวกว่านี้ไม่มีอีกแล้วกับ Zepto แอปฯ เดลิเวอรี่ของสดอินเดีย การันตีความเร็วส่งของถึงที่ภายใน 10 นาที ธุรกิจที่ได้ไอเดียจากการที่ Kaivalya และ Aadit เจอปัญหาในการสั่งของใช้จำเป็นเข้าหอในช่วงที่วิกฤติโควิด 19 แพร่ระบาดรุนแรงและพวกเขาออกจากบ้านไม่ได้ ปัจจุบัน Zepto มีมูลค่าสูงถึง 900 ล้านดอลลาร์ (32 หมื่นล้านบาทไทย) และมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 100,000 รายทุกสัปดาห์ Kaivalya และ Aadit คือใคร เคล็ดลับอะไรบ้างที่ทำให้ Zepto สามารถครองใจลูกค้ามากมายขนาดนี้ วันนี้เรามาหาคำตอบกัน

 2 CEO วัย 19 ปี ตัดสินใจลาออกจากม. Stanford เพื่อสร้างแอปฯ ที่จะช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้คน

     Kaivalya Vohra และ Aadit Palicha ได้ลาออกจากมหาวิทยาลัยและหันมาทุ่มเทให้กับธุรกิจของพวกเขาคือการพัฒนาแอปฯ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันให้กับผู้คน โดยเริ่มแรกพวกเขาได้สร้างแอปฯ บริการเรียกรถสำหรับเด็กนักเรียน แต่พอวิกฤติโควิด 19 เกิดขึ้นและเพิ่มความรุนแรง พวกเขาได้ประสบปัญหาในการซื้อของใช้เข้าบ้าน สั่งของออนไลน์ส่วนใหญ่ ก็ต้องใช้เวลานานหลายชั่วโมงหรือเป็นวัน Kaivalya Vohra และ Aadit Palicha เลยมีไอเดียใหม่พัฒนาแอปฯ เดลิเวอรี่ในมุมไบ KiranaKart แอปที่จัดส่งของสด ของใช้จำเป็นภายในเวลา 45 นาที แต่พวกเขาไม่หยุดอยู่แค่นั้น Kaivalya Vohra และ Aadit Palicha ยังคอยสังเกตพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อทำการพัฒนา พวกเขาได้เห็นถึงปัญหาเกี่ยวกับการส่งของสดที่ไม่ได้มีอยู่เพียงในมุมไบ และความต้องการของลูกค้าที่ต้องการให้ของสดมาถึงภายใน 10 - 15 นาที และเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้เกิด Zepto แอปฯเดลิเวอรี่ส่งของสดถึงที่ภายในเวลา 10 นาที 

6 เคล็ดลับที่ทำให้ Zepto กลายเป็นธุรกิจยูนิคอร์นมูลค่า 900 ล้านดอลลาร์

     1. หุ้นส่วนที่เข้ากันได้ เชื่อใจในกันและกัน

         Kaivalya Vohra และ Aadit Palicha พวกเขาเป็นเพื่อนกันตั้งแต่พวกเขาอายุ 7 ขวบ พวกเขาช่วยเพิ่มศักยภาพของกันและกัน Aadit ได้พูดไว้ว่า Kaivalya เก่งเรื่องระบบเครือข่ายเทคโนโลยีมากกว่าเขา Kaivalya เองก็เคยพูดเอาไว้ว่า เขาเองก็ไม่รู้ว่าแอปฯจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร ถ้าไม่มี Aadit

     2. ใส่ใจและฟังคำแนะนำของลูกค้า

         Kaivalya Vohra และ Aadit Palicha ให้ความสำคัญกับเสียงตอบรับของลูกค้าเป็นอย่างมาก ในช่วงแรก Kaivalya Vohra และ Aadit Palicha ส่งของให้กับลูกค้าด้วยตัวเองเพื่อสอบถามถึงความพึงพอใจของลูกค้า Zepto เกิดจากการที่พวกเขาได้พูดคุยกับผู้คน ทำแบบสำรวจสอบถามและรับฟังความต้องการของลูกค้า และรู้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการให้ของมาถึงใน 10 - 15 นาที