วัฒนธรรมการดื่มชาที่ยาวนานและแข็งแกร่งมากของจีน จนได้ชิ่อว่าเป็นกำแพงที่แกร่งซึ่งยากยิ่งที่แบรนด์ใดจะเจาะเข้ามาได้ แต่ช่องว่างตรงไหนที่ทำให้สตาร์บัคส์สามารถปักหมุด 2,000 สาขาใน 100 เมืองทั่วจีนได้

ผลการสำรวจหนึ่งเกี่ยวกับการรับรู้ การจดจำแบรนด์ (brand awareness) พบว่าร้อยละ 53 ของผู้บริโภคยอมรับความนิยมในแบรนด์เนมมีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ดังนั้น การตั้งชื่อดีจึงมีชัยไปกว่าครึ่ง อเล็กซานเดอร์ วัตกินส์ หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมบริษัท Eat My Words ในซานฟรานซิสโก และเจ..

การสร้างการรับรู้(Perception) ของลูกค้า’ เพื่อให้ลูกค้ามีความรู้สึกมีอารมณ์ร่วมในประสบการณ์ของสินค้าหรือบริการนั้นๆ ให้เกิดการรับรู้ไปในทิศทางที่เราต้องการ