ในหนังสือ Empower Yourself ของ John Martin บอกถึงวิธีการทำให้ตัวเองประสบความสำเร็จ ทั้งในชีวิตการงานและชีวิตส่วนตัว ด้วย 6 วิธีที่ใครก็ทำได้ ความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ผู้ที่ประสบความสำเร็จทุกคน ล้วนผ่านอุปสรรคและความล้มเหลวมานับไม่ถ้วน หากอยากสำเร็จ ต้องกล้าที่จะเปลี่ยน..
เพราะคลื่นดิสรัปชั่น ทำให้ "อิงค์แมน" ศูนย์บริการเติมหมึกและซ่อมเครื่องพรินเตอร์ครบวงจร ที่มีถึง 60 สาขา ต้องปิดสาขาลงจนเหลือเพียง 16 สาขา พวกเขาปรับกลยุทธ์ธุรกิจใหม่ด้วยการเข้าสู่ตลาดหมึกพิมพ์อาหาร สร้างตลาดใหม่ และเพิ่มโอกาสธุรกิจได้อีกมาก
การสร้างธุรกิจบริการในยุคนี้นอกจากจะต้องมีความแตกต่าง มีการบริการที่ดี ยังต้องรู้จักใช้ Design Service มาเป็นเครื่องมือในการออกแบบประสบการณ์สนองใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วย
Experience คือการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า อาวุธทรงพลังที่จะใช้รับมือสงครามการตลาดยุคใหม่ ในวันที่ประตูไปสู่หัวใจผู้บริโภคดูซับซ้อนขึ้นทุกวัน ขณะที่การแข่งขันก็ยังคงรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ
เปิดทิศทางธนาคารธนชาตปี 62 ชูนโยบาย ‘Customer Centric’ ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เน้นการทำงาน Fast & Focused หวังขับเคลื่อนองค์กรสู่ความเป็นธนาคารชั้นนำ
ในยุคที่อะไรๆ ก็เกิดขึ้นได้ และยังเปลี่ยนแปลงเร็วแบบนี้ การทำธุรกิจแบบเดิมๆ อาจจะทำให้คุณแข่งขันกับคนอื่นเขาไม่ทัน แล้วจะดีกว่าไหม ถ้ามีตัวช่วยด้านเทคโนโลยีเข้ามาคอยซัพพอร์ทให้คุณทำธุรกิจได้ง่ายขึ้น
กลยุทธ์การใช้ Micro Influencer กำลังมาแรงเป็นอย่างมากทั่วโลก เพราะลูกค้ามักจะหาข้อมูลอย่างหนักหน่วงก่อนซื้อสินค้าอะไรสักอย่าง และ Micro Influencer นี่แหละที่จะมาเติมเต็ม Customer Journey ให้สมบูรณ์แบบมากขึ้น
เมื่อธุรกิจแฮนด์เมด HARVEYDAY PROJECT คิดอยากจะทำการตลาดออนไลน์ให้สำเร็จ SME Thailand จึงพามาปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีดิจิทัลแพลตฟอร์ม เพื่อไขข้องใจว่า ต้องทำการตลาดบนเฟซบุ๊กยังไงถึงจะเวิร์ก
หลายครั้งที่สร้างแบรนด์แล้วไม่สำเร็จ เพราะอาจจะหลงลืมแก่นแท้ของการสร้างแบรนด์ไป ยิ่งในยุค Business Transformation ที่ทุกอย่างเปลี่ยนเร็ว ถ้าอยากจะทำให้สำเร็จ ต้องเริ่มต้นด้วยคำว่า Why แล้วปิดท้ายที่ความเข้าใจในความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
พฤติกรรมผู้บริโภคที่สลับซับซ้อนมากขึ้นในยุคดิจิทัล กำลังสร้างปรากฏการณ์ "ความเบลอ" ให้กับเส้นแบ่งการตลาดในโลกยุคใหม่ เมื่ออายุเป็นเพียงตัวเลข คำว่าเพศมีได้ไม่จำกัด และตำราการตลาดแบบเดิมๆ กำลังถูกแทนที่ด้วยคำว่า Blurring The Lines
ในปี 2564 ไทยจะเข้าสู่สังคมสูงวัยโดยสมบูรณ์ จากนั้นอีก 10 ปี ไทยจะเป็นสังคมสูงอายุระดับสุดยอด กรุงศรีได้ตระหนักและเล็งเห็นถึงเทรนด์ธุรกิจผู้สูงวัยนี้เช่นกัน จึงจัดกิจกรรม “Krungsri Business Journey: Life-Care Business Opportunities” ขึ้น
ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักจะตั้งคำถามนำว่า จะใช้เครื่องมือดิจิทัลอะไรดีมาพิชิตใจลูกค้ายุคนี้? ขอแนะนำให้ลืมเครื่องมือต่างๆ ไปก่อน ถอดหมวกผู้ประกอบการ แล้วสวมหัวใจความเป็นลูกค้าลงไปแทน เพื่อทำความเข้าใจ “ลูกค้า” อย่างจริงจังเป็นอันดับแรก