รู้หรือไม่ว่า 78% ของลูกค้าดูรีวิวจากครีเอเตอร์ก่อนซื้อ นั่นแปลว่าครีเอเตอร์นั้นมีพลังมากกว่าโฆษณาแบบเก่า ดังนั้นการตลาดผ่านครีเอเตอร์ หรือ Creator Commerce จึงไม่ใช่แค่กระแส แต่กำลังกลายเป็นกลยุทธ์หลักของธุรกิจทุกขนาดในไทย
“โกเล” (Gole Crispy) ปลาทูแท่งอบกรอบแคลเซียมสูง นวัตกรรมจากก้างปลาทะเล เปลี่ยน Waste ให้เป็นเงินล้าน ของทายาทโรงงานลูกชิ้นปลา เพื่อช่วยวิกฤตธุรกิจครอบครัว
ใครที่กำลังคิดจะเริ่มต้นมีธุรกิจเป็นของตนเอง แต่ลังเลอยู่ว่าควรจะเลือกลงมือสร้างแบรนด์เอง หรือเลือกทางลัดด้วยการซื้อแฟรนไชส์ดี เราได้รวบรวมข้อดีข้อเสียของทั้ง 2 แบบมาให้เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
เมื่องานประจำไม่ตอบโจทย์ หลายคนจึงโบกมือลาสู่เส้นทางของการเป็นนายตัวเอง แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะปังเสมอไป เตย-ชมพูนุช ศรีสวัสดิ อดีตพยาบาลที่หลงรักการดูแลผิว จึงเริ่มต้นจากอาชีพเสริม ก่อนที่จะปั้นแบรนด์สกินแคร์จนปังมียอดขายหลักแสนบาทต่อเดือน!
ยุคนี้ถ้าไม่ไลฟ์ขายของก็อาจไร้ลูกค้า เจาะลึกเทคนิคลับ LIVE Commerce ให้ขายดี กระตุ้นให้คนซื้อแบบทันที, รู้จักช่วงเวลาในการ Live ที่เหมาะสมและช่วงเวลาที่ร้านค้านิยม Live
มาดูกันว่า กลยุทธ์ Buyer's Journey ซึ่งเป็นกระบวนการที่ผู้ซื้อจะรู้จักสินค้า พิจารณาสินค้า จนตัดสินใจซื้อ จะช่วยให้เจ้าของแบรนด์รู้จักลูกค้ามากขึ้นและสามารถพัฒนาสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้านั้น มีอะไรบ้าง
การสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า คือ อีกหนึ่งหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ วันนี้เราเลยจะมาบอก 2 กลยุทธ์ที่ใช้แล้วสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้อย่างแน่นอน
เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้บริโภคมีผลต่อการทำธุรกิจมหาศาล ถ้าหากธุรกิจไหนเข้าถึงความต้องการผู้บริโภคได้มากที่สุดธุรกิจนั้นมีโอกาสเติบโต แต่ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ล่าสุดผลการศึกษา Future Shopper ของวันเดอร์แมน ธอมสัน พบว่าการสร้างประสบการณ์ลูกค้าให้เหมาะสมที่สุด คือสิ่งชี้ชะตาการเติบโตของธุรกิจในอนาคต
การติดตั้งป้ายชื่อร้านชื่อธุรกิจ ไปจนถึงป้ายโฆษณาประชาสัมพันธ์ต่างๆ ล้วนเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยดึงดูดและทำให้ลูกค้าสนใจ แต่ใช่ว่านึกอยากจะขึ้นป้ายอะไร ก็สามารถติดตั้งได้เลยนะ หากไม่ศึกษาให้ดีก่อน ระวังอาจเจอภาษีป้ายราคาสูงลิ่วแบบไม่ทันตั้งตัวก็ได้
การทำโปรโมชัน โดยเฉพาะ “ลดราคา” เป็นกลยุทธ์เพิ่มยอดขายยอดฮิตที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ และนี่คือเคล็ดลับการทำโปรโมชั่น หรือลดราคาให้ธุรกิจยังมีกำไร ไม่ต้องกรีดเลือดกรีดเนื้อตัวเอง
เพราะออนไลน์กลายเป็นช่องทางสามารถสร้างรายได้ให้กับธุรกิจในปัจจุบัน ที่แบรนด์น้อยแบรนด์ใหญ่ต่างเข้ามาแข่งขัน นี่คือขั้นตอนที่จะทำให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น
พฤติกรรมหลายอย่างของผู้บริโภค แปรเปลี่ยนไปเพราะโควิด หนึ่งในความเปลี่ยนแปลงที่ว่าคือ “Customer Journey” ที่ส่งผลต่อ “ซูเปอร์มาร์เก็ต” แหล่งช้อปสินค้าซึ่งเคยเป็นหมุดหมายของผู้คน ในยุคที่ยังไม่มีวิกฤตไวรัส