
4 สูตรลับ ขายออนไลน์ 1,000 ล้าน จาก E-Commerce จีน

Text : Methawee T.
ตลาด E-Commerce แดนมังกรเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมูลค่าตลาดสูงถึง 5 หมื่นล้านดอลล่าร์สหรัฐ และถูกยกให้เป็นตลาด E-Commerce ยักษ์ใหญ่อันดับ 1 ของโลก
ตลาด E-Commerce ของจีนมีส่วนแบ่งตลาดคิดเป็น 20%-50%ของตลาดค้าปลีกของประเทศ ในขณะที่ E-Commerce ของประเทศสหรัฐอเมริกามีส่วนแบ่งแค่เพียง 10-20% เท่านั้น อะไรคือสูตรลับที่ทำให้ภายใน 7 ปี E-Commerce จีนเติบโตกว่า 25% และยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง มาล้วงลึกสูตรลับแดนมังกรด้วยกันค่ะ
- ใช้พลังของข้อมูล แนะนำสินค้าตรงจุด ตรงใจ
E-Commerce จีนไม่รอให้ลูกค้ามานั่งค้นหาและสั่งสินค้า แต่พัฒนาอัลกอลิทึมที่ใช้ประวัติการซื้อสินค้าของลูกค้าเพื่อแนะนำสินค้าที่ตรงแพลทฟอร์ม ตรงเวลา ตรงความต้องการ นอกจากนั้นยังมี Chatbot ที่สามารถโต้ตอบแนะนำสินค้าให้ลูกค้า โดย Chatbot สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้มากถึง 90% และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง และจากการสำรวจของ Alibaba พบว่า ปัจจุบันลูกค้าพึงพอใจในความรวดเร็วและถูกต้องของ AI Chatbot มากกว่าการตอบสนองของพนักงาน 3%
- ส่งเร็วทันใจ ได้ภายใน 1 วัน
สั่งของสนุก ส่งเร็วทันใจ หากสั่งสินค้าจากร้านค้าภายในเขตที่อยู่อาศัย นักช้อปแดนมังกรมีโอกาสได้สินค้าภายใน 60 นาที E-commerce เมืองจีนลงทุนด้าน Logistic Infrastructure และใช้เทคโนโลยีมาช่วยบริหารการส่งสินค้า โดยเฉพาะการขนส่ง LastMile ที่ปกติมีต้นทุนสูง เมื่อใช้เทคโนโลยีออกแบบเส้นทางและกระจายงานขนส่งให้ GigWorkers ที่เป็นคนในพื้นที่ที่ต้องการอาชีพเสริม หรือแรงงานต่างชาติ ให้สามารถรับของจากคลังสินค้าใกล้บ้านและปั่นจักรยายหรือขี่สกูตเตอร์ส่งของในระแวกพื้นที่ที่ตนเองอาศัย ส่งผลให้การขนส่งสินค้ารวดเร็ว และต้นทุนต่ำลง เมื่อต้นทุนการขนส่งต่ำ นักช้อปก็สั่งของมากขึ้น และ Economic of Sclae ก็ส่งผลให้ต้นทุนการขนส่งยิ่งถูกลง
- KOL ขั้นเทพ การันตียอดขายพุ่ง
แบรนด์ในเมืองจีนมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับกลุ่ม KOL ที่มีฐานแฟนติดตามและคอยซื้อสินค้าตามคำแนะนำ โดย KOL เหล่านี้จะฝั่งตัวอยู่ในแพลทฟอร์ม Social ต่างๆ เช่น TikTok และด้วยพฤติกรรมของนักช้อปจีนที่ชอบดู Live Streaming เป็นทุนเดิม ทำให้ดูเพลิน ช้อปเพลิน และยอด E-Commerce ยิ่งเติบโต อย่างดูถูกพลังของ KOL จีน เพราะ KOL บางคนคนขายสินค้ารวมมูลค่า 4.5 พันล้านดอลล่าร์ต่อปี
- โปรโมชั่นโดนใจ สร้างฐานลูกค้าให้ติดหนึบ
ซองอั่งเปาสีแดงออนไลน์ที่ซ่อนส่วนลดไว้ข้างใน กับช่วงเวลานาทีทอง ลดหนักทุกวัน เป็นตัวอย่างการสร้างโปรโมชั่นของ E-Commerce จีนที่ดึงความสนใจลูกค้าให้เข้ามาในแพลทฟอร์มทุกวัน นอกจากนั้นยังมีโปรแกรมชวนเพื่อนช้อปปิ้ง ที่ได้ส่วนลดทั้งคนชวนและคนซื้อ E-Commerce จีนพยายามเสนอส่วนลดรูปแบบต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อดึงความสนใจของนักช้อป โดยแต่ละคนจะได้โปรโมชั่นที่แตกต่างกัน
การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจลูกค้า และพยายามแทรกตัวไปอยู่ในทุกจังหวะชีวิตของลูกค้าผ่านการนำเสนอสินค้า หรือโปรโมชั่นที่ตรงใจ การทำแคมเปญร่วมกับ KOL เพื่อเข้าถึงฐานแฟนคลับ รวมถึงการพัฒนาระบบขนส่งที่รวดเร็วทันใจ คือสูตรลับที่ส่งผลให้ E-Commerce จีนเติบโตแบบก้าวกระโดดและสร้างยอดขายหลักหมื่นล้านดอลล่าร์สหรัฐ
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจ Startup