ถ้าเปิดกล่องเสื้อผ้าออนไลน์แล้วเจอแท็กใหญ่เท่ากระดาษ A4 พร้อมข้อความว่า “ห้ามคืนหรือเปลี่ยน หากป้ายถูกถอดออก” หรือซิปที่ถูกล็อกด้วยรหัสลับ นี่เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวสุดแปลกใหม่ที่วงการอีคอมเมิร์ซจีนกำลังเผชิญอยู่ตอนนี้

ในปี 2568 นี้ผู้ประกอบการไทยที่ทำการค้าอยู่บนโลกออนไลน์ ต้องเตรียมรับมือกับอะไรบ้าง อะไร คือ ทางรอดให้ได้ไปต่อ มาฟังบทสัมภาษณ์จากนายกสมาคมอีคอมเมิร์ซไทยกัน

แม้ในวันนี้การชำระเงินออนไลน์กลายเป็นหนึ่งในฟังก์ชันหลักที่ธุรกิจให้ความสำคัญ แต่ในความเป็นจริงการชำระเงินออนไลน์ที่ดูเหมือนจะง่ายนั้น กลับยังมีข้อติดขัดมากมาย เพราะเห็น Pain Point ดังกล่าว จึงทำให้ Beam สตาร์ทอัพฟินเทคเกิดขึ้น

clothesfriend.co แบรนด์เสื้อไหมพรม ที่ใช้วิธีฟังเสียงลูกค้าว่าต้องการอะไรแล้วเฟ้นหาสิ่งที่ตรงใจลูกค้าให้มากที่สุด จนกลายเป็นแบรนด์ไหมพรมสุดชิคหลากสีสัน ที่สร้างรายได้แตะหลักแสนบาท โดยพรีม - พลอยจันทร์ สุดแสวง ที่ปั้นธุรกิจมาตั้งแต่ตอนปี 3

เมื่อความคาดหวังของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป แถมมีวิวัฒนาการด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย ในฐานะผู้ประกอบการธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนตามให้ทัน วันนี้เลยจะชวนมาดูตัวเลขเทรนด์อีคอมเมิร์ซ  ซึ่งบางอย่างถึงจะมีมาสักพักแล้ว แต่ก็ยังได้รับความนิยมและแรงอย่างต่อเนื่องอยู่

 ถ้าเมื่อ 10 กว่าปีก่อน E-Commerce หรือการค้าขายผ่านโลกออนไลน์เป็นเรื่องไกลตัวที่หลายคนคิดว่าไม่น่าจะเป็นไปได้ ในวันนี้ “META – Commerce” เทรนด์การค้ายุคใหม่ในรูปแบบ 3 มิติ บน Metaverse ก็คงจะไม่แตกต่างกัน เพราะอีก 10 ปีข้างหน้า นี่คือ อนาคตใหม่แห่งโลกอีคอมเมิร์ซ

รู้หรือไม่ว่า Live Commerce เป็นกิจกรรมออนไลน์ที่ติด TOP 5 ที่คนไทยทำมากที่สุด สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า Live Commerce เป็นอีก 1 กิจกรรมที่น่าจับตามองว่าเป็นสิ่งที่คนไทยให้ความนิยมมากขึ้น ซึ่งเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจออนไลน์เป็นอย่างมาก

จริงๆ แล้ว นอกจากโซเชียลมีเดียที่เป็นช่องทางฮอตฮิตในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย ยังมีช่องทางการตลาดอื่นๆ ที่น่าสนใจไม่แพ้กัน ไม่ว่าจะเป็น โทรศัพท์ อีเมล แชท Self Service  ซึ่งแต่ละช่องทางก็มีข้อดีข้อด้อยต่างกัน เลยหยิบ 5 ช่องทางเหล่านี้มาเสนอเผื่อเป็นไอเดียในการสื่อสารกับลูกค้ากัน

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการขายสินค้าทางออนไลน์เติบโตขึ้นทุกวัน โดยเฉพาะสินค้าบางประเภทที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างมาก โดยล่าสุด Alibaba.com แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ระดับโลก เผยเมกะเทรนด์ (Megatrend) สี่ประการเกี่ยวกับวงการจัดหาสินค้าออนไลน์ทั่วโลก โดยอิงจากการวิเคราะห์สินค้าขายดีและสินค้าใหม่บนแพลตฟอร์ม

นอกจากวิกฤตจากรายได้ที่ลดน้อยลง เพราะพิษโควิด-19 เหมือนอย่างเช่นที่ผ่านมาแล้ว สิ่งสำคัญอีกอย่างที่ผู้ประกอบการธุรกิจต้องเฝ้าระวังให้มาก ก็คือ สงครามการแข่งขัน โดยเฉพาะบนตลาดออนไลน์ที่ดุเดือดเข้มข้นขึ้นอย่างแน่นอน เพราะทุกคนต่างกระโจนเข้าสู่โลกอีคอมเมิร์ซด้วยกันทั้งนั้น ดังนั้นแล้วแบรนด์จะเอาตัวรอดให้ธุรกิจอยู่ต่อไปได้ยังไง

แนวโน้มการค้าขายในตลาดออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซโลกเติบโตเพิ่มสูงขึ้นอย่างก้าวกระโดด ดังนั้นจึงเป็นโอกาสสำคัญทางธุรกิจหากผู้ประกอบการจะหันมาใช้ช่องทางอีคอมเมิร์ซอย่างจริงจัง ลองฟัง ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด “Priceza” เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาสินค้าแนะข้อมูลแนวโน้ม 3 ช่องทางอีคอมเมิร์ซอนาคตไกลน่าสนใจไว้ดังนี้

ในวันที่โลกดิจิทัลกลายเป็นตลาดหลักที่ผู้ประกอบการทุกประเภท ทุกไซส์ ต้องกระโดดเข้าร่วมวง ด้วยเป้าหมายเดียวกันคือ ทำอย่างไรจึงจะสร้างกำไร เพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ วิธีคิดและเครื่องมือต่างๆ ที่เคยใช้ได้ผลอาจไม่เวิร์กอีกต่อไป ทวีความท้าทายเข้าไปอีกเมื่อตอนนี้ทุกคนต้องทำธุรกิจท่ามกลางวิกฤตที่ยังมองไม่เห็นปลายทาง