ใครว่าลูกค้ายุคนี้เอาใจยาก เพียงแต่คุณต้องเข้าใจพวกเขาก่อน ลองพักจากความต้องการของตัวเอง แล้วโฟกัสที่ความต้องการของลูกค้าให้มากขึ้น คุณจะพบว่าแท้จริงแล้วใจลูกค้า คว้ามาได้ไม่ยากอย่างที่คิด เพียงแต่ต้องรู้เทคนิคเท่านั้น

เคยเป็นไหม? ขายสินค้าแบบเดียวกัน ร้านอยู่ติดกัน แต่ร้านข้าง ๆ กลับขายดีกว่า พอหันกลับมามองร้านเราดันเงียบสนิท ต้องมีความผิดพลาดอะไรเกิดขึ้นแน่นอน ลองสำรวจตัวเองดู! ไม่แน่คุณอาจกำลังเจอกับความผิดพลาดที่ทำให้ร้านของคุณชวดโอกาสทำเงิน

หลายธุรกิจพลาดโอกาสดี ๆ ที่จะเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น เพียงเพราะไม่ยอมโกออนไลน์สักที แต่คุณรู้ไหมว่า ในทุก ๆ 1 วินาที มีการเสิร์ชมากกว่า 1,500 ครั้ง และก่อนทุกการตัดสินใจซื้อ คนไทยมีการเสิร์ชค้นหาข้อมูลมากกว่า 85%

ธนาคารไทยพาณิชย์ จับมือ Google ประเทศไทย หวังสร้างโอกาสให้ SME ก้าวสู่โลกดิจิทัลแบบง่ายๆ ด้วยการปักหมุดร้านค้าบน Google My Business

เสียงสะท้อนของลูกค้า นับว่ามีคุณค่าต่อธุรกิจเป็นอย่างมาก เพราะนั่นหมายถึงความต้องการที่แท้จริง ซึ่งจะทำให้ร้านค้าสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด

ปัญหาส่วนใหญ่ของ SME ที่ทำให้ไม่สามารถปรับกลยุทธ์ได้ทันท่วงที เพราะไม่รู้ว่าเวลาที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาในแต่ละครั้งมาจากช่องทางใดบ้าง หรือมีความยากง่ายอย่างไรในติดต่อร้านค้า จะดีแค่ไหนหากมีเครื่องมือเก็บรวบรวมสถิติข้อมูลเหล่านี้ ให้คุณได้รู้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาเรื้อรัง

จะเจาะตลาดให้ตรงจุดและโดนใจลูกค้าได้ บางครั้งอาจต้องรู้ว่าคนที่มาใช้บริการหรือซื้อสินค้าที่ร้านนั้นมาจากพื้นที่ไหน ซึ่ง SME หลายรายมักพลาดจุดนี้ไป เพียงเพราะไม่มีตัวช่วยที่จะเข้ามาจัดเก็บข้อมูล แล้วถ้ามีผู้ช่วยอัจฉริยะมาคอยเก็บข้อมูลที่ว่านี้ให้ก็คงดีไม่น้อยเลย

Keyword คำสั้นๆ แต่สำคัญมากสำหรับร้านค้าที่ทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ แต่หลาย ๆ ร้านค้าไม่รู้ว่าจะเลือกใช้คำไหนถึงจะเป็น Keyword ที่ตรงกับที่ลูกค้าค้นหา ปัญหานี้จะหมดไปเพราะยุคนี้มีตัวช่วยออนไลน์ที่จะทำให้คุณรู้ทันทีว่า คำไหนคือคำที่ลูกค้าค้นหาร้านของคุณ

ในบางช่วงเวลาธุรกิจอาจต้องเจอกับภาวะยอดขายตกลง จนสร้างความหนักอกหนักใจให้กับ SME ไปตาม ๆ กัน มาดูกันว่า อะไรคือสาเหตุที่ทำให้ยอดขายลดลง แล้วจะมีวิธีการใดบ้างนั้นที่จะช่วยกอบกู้ยอดขายให้กลับคืนมา

การจมน้ำ นับเป็นสาเหตุอันดับที่ 3 ของการเสียชีวิตจากการบาดเจ็บโดยไม่ตั้งใจระดับโลก ด้วยเหตุนี้จึงมีผู้คิดค้นเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและรักษาชีวิตให้กับผู้คน และหนึ่งในโซลูชั่นนั้นก็คือ Dial ริสแบนด์หรือสายรัดข้อมืออัจฉริยะว ตัวช่วยชีวิตผู้ประสบภัยทางน้ำ

วันนี้ไม่ว่าจะเดินทางขึ้นเหนือหรือล่องใต้ จะไปเที่ยวที่ไหน หรือจะแวะชิมอาหารที่ใด แค่มีสมาร์ทโฟนเครื่องเดียวก็เสิร์ชหาได้ทุกที่แล้ว เมื่อพฤติกรรมนักท่องเที่ยวเป็นเช่นนี้ ถ้าร้านค้าอยากจะจับลูกค้าให้อยู่หมัด ก็ต้องรู้เทคนิค!

เพราะไม่รู้ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้ผู้ประกอบการ SME ไม่สามารถวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากพอ แต่จากนี้ไปมีเครื่องมือออนไลน์ที่จะทำให้คุณวางแผนการตลาดได้ง่ายและแม่นยำขึ้นแล้ว