แม้ชีวิตประจำวันของเราจะใช้โซเชียลมีเดียติดต่อสื่อสารกันอย่างมหาศาล แต่กับผู้ประกอบการ SME กลับยังใช้สื่อเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจได้ไม่มากนัก ฟัง "อริยะ พนมยงค์" ผู้บริหาร LINE ประเทศไทย แนะวิธีเริ่มต้นทำตลาดออนไลน์อย่างไรให้รุ่ง!!
ปัจจุบันธุรกิจไหนไม่เป็นมิตรกับเทคโนโลยี อาจต้องโบกมือลาลูกค้าไปก่่อน ยิ่งยุคดิจิทัลแบบนี้ ใครเร็วกว่า ใครล้ำกว่า ย่อมได้เปรียบ ดังนั้นจะเห็นว่า ทุกวันนี้มีหลากหลายธุรกิจที่นำเอาเทคโนโลยีมาสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าได้อย่างน่าสนใจ
ธุรกิจงานปัก หรือธุรกิจจักรปัก แต่เดิมอาจอยู่แค่ในโรงงานอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ แต่เมื่อเวลาผ่านไปที่เทคโนโลยีเริ่มจับต้องได้ง่ายทำให้ผู้ประกอบการรายย่อยไม่น้อยหันมาเล่นในตลาดนี้ พร้อมกับโอกาสที่เข้ามาเคาะประตูถึงหน้าบ้าน
เคยสงสัยมั้ยว่า คุณก็ใช้ช่องทางออนไลน์ในการโปรโมทและทำการตลาดเหมือนกับคนอื่น ๆ แต่ทำไมผลลัพธ์ที่ออกมากลับแตกต่างกัน หลายธุรกิจมียอดขายเพิ่มขึ้น แต่ธุรกิจของคุณกลับไม่เวิร์กซะอย่างนั้น อาจเป็นเพราะว่า คุณเลือกใช้เครื่องมือดิจิทัลที่ยังไม่ใช่!
ยุคนี้การจะทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือ การเข้าใจผู้บริโภค หากผู้ประกอบการไม่เข้าใจพฤติกรรมความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคได้ จะวางแผนทำการตลาด หรือสร้างแบรนด์ยังไงก็ยากที่จะสำเร็จ
เมื่อตลาด e-Commerce โตไม่หยุด และไม่ได้โตแค่ในกรุงเทพฯ เท่านั้น ธนาคารกสิกรไทย จึงเปิดเกมรุกบุกตลาดต่างจังหวัด เดินหน้าภารกิจติดอาวุธความรู้ เร่งสร้างแม่ค้าออนไลน์วัยรุ่น ทำธุรกิจดิจิทัลแบบสตรอง!
กรนคนเดียว แต่สะเทือนไปยังคนข้างๆ ปัญหาสากลที่ใครต่อใครก็คิดหนัก แต่วันนี้มีโซลูชั่นใหม่ เมื่อ Hupnos บริษัทจากอเมริกา ผุดไอเดียทำหน้ากากอัจริยะตรวจจับการกรนได้แบบเรียลไทม์
ลืมภาพการเข้าไปใช้บริการที่ธนาคาร อย่าง การกดบัตรคิวและนั่งรอเวลาเพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่แบบเดิมๆ ไปได้เลย เมื่อ TMB ยกระดับการให้บริการอีกขั้น ด้วย TMB Experience สาขารูปแบบใหม่ที่จะทำให้ SME สัมผัสกับประสบการณ์พิเศษ ค้นหาตัวตนและการเงินที่ใช่!
ช่วงเทศกาลต่างๆ เรียกว่าเป็นช่วงโกยเงินโกยทองของหลายๆ ธุรกิจ ไม่เว้นแม้แต่ช่วงวาเลนไทน์ DHL Express จึงแนะกลยุทธ์การจัดส่ง ที่จะช่วยให้ SME สามารถจัดส่งสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงเวลา เพื่อคว้าโอกาสในเทศกาลแห่งความรักนี้
หากเป็นในอดีตการทำจะโฆษณาสักเรื่องหนึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ประกอบการรายเล็กๆ แต่วันนี้ที่เทคโนโลยีพัฒนามากขึ้น ช่องทางการสื่อสารเข้าถึงลูกค้ามีให้เลือกหลากหลาย ทำให้กระบวนการผลิตหรือโปรดักชั่นมีราคาถูกลง จึงกลายเป็นโอกาสให้กับ SME
เมื่อ ”ราคา” กลายเป็น“ความลับ” ของร้านค้าออนไลน์จำนวนไม่น้อย มาไขข้อข้องใจกันดีกว่า ว่าทำไมร้านค้าออนไลน์จึงต้องให้ Inbox ไปถามราคา ไม่ยอมบอกหมดในแคปชั่นทีเดียว
วิวัฒนาการเครื่องมือสื่อสาร ที่ไฮเทคขึ้นแต่ราคาถูกลง ทำให้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้มากขึ้น อีกทั้งผู้ให้บริการนำ Big Data และ AI มาวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค ส่งผลให้ธุรกิจ E-commerce ไทยมีมูลค่าพุ่งถึง 3.2 ล้านล้านบาท