จากการที่ได้สัมผัสกับผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ มีอยู่สิ่งหนึ่งที่แตกต่างกัน นั่นคือ การฟังเสียงลูกค้า ทั้งๆ ที่คนนี้เป็นคนจ่ายเงินให้เรา แต่ SME ส่วนใหญ่ “ไม่มีขั้นตอน” การฟังเสียงลูกค้าอย่างเป็นระบบ

การเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะสามารถเปลี่ยนแปลงได้เสมอตามกาลเวลาและสิ่งแวดล้อม จึงจำเป็นต้องอาศัยเครื่องมืออย่าง Marketing Research

เวลาช่างล้ำค่าและไม่สามารถย้อนกลับ ยิ่งในแวดวงธุรกิจเวลาทุกวินาทีดูเหมือนจะเป็นเงินเป็นทอง การเสียเวลากับสิ่งที่ไร้ความจำเป็นจึงไม่ต่างอะไรกับการผลาญเงินเล่น

การเจรจาความตกลงเขตการค้าเสรีระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐฯ (Transatlantic Trade and Investment Partnership หรือ T-TIP) ได้เปิดฉากขึ้นเมื่อวันที่ 8-12 ก.ค. ที่ผ่านมา โดยสาระสำคัญของการเจรจาในรอบแรกนั้น เริ่มต้นด้วยการร่วมวางกรอบเจรจาที่จะครอบคลุมหลายประเด็นสำคัญ เพื่อปูทางการเจรจาใ..